Esenyurt’ta Superonline ADSL Ve Cep Telefonu Kesintisi Uzaktan Çalışmayı Engelliyor

29/06/2026 ile 01/07/2026 tarihleri arasında Esenyurt İstanbul Namık Kemal Mahallesi 12. Sokak’taki adresimde Turkcell Superonline ADSL internetim 3 gündür tamamen çekmiyor, bağlantı kuramıyorum. Uzaktan çalıştığım için bu kesinti işimi doğrudan etkiliyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca aynı adreste Turkcell cep telefonu hattım da ev içinde neredeyse hiç çekmiyor, konuşmalar sürekli kesiliyor ve mobil veri kullanamıyorum. Binadaki altyapı ile ilgili genel bir sorun olduğu, hem internet hem de telefon hizmetini olumsuz etkilediği açıkça görülüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı açtırdım, ekipler gelip baktı ve iki yan binada yıkım olduğu için bu durumun interneti etkilediğini söylediler. Ancak her aradığımda “5 saat içinde gelecek, düzeltilecek” denmesine rağmen sürekli ileri saate atıldı, net bir çözüm ve kalıcı bir onarım yapılmadı.

Müşteri numaram 11858925’tir. Üç gündür hiç hizmet alamadığım bu kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, binadaki altyapı sorununun hem internet hem de telefon hattı için çözülmesini ve uzaktan çalışmamı aksatmayacak şekilde bağlantımın stabil hale getirilmesini, ayrıca kesinti yaşanan günler için de faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.