Ekim Ayı Faturasındaki 1.482 TL Açma Kapama Ücreti Haksızdır

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti için 12563375 numaralı aboneliğime ait Ekim ayı faturam normalde 700 TL olması gerekirken, sistemde 1.482 TL olarak görünüyor. 02.11.2026 tarihinde gelen SMS ile bu durumu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede, faturaya bir aylık açma kapama bedeli olarak yaklaşık 700 TL civarında ekleme yapıldığı söylendi. Bu tutarın, zaten ödediğim normal fatura tutarı kadar olması mantıklı bulunmamasına rağmen, “sisteme bu şekilde yansımış” denilerek yalnızca böyle bir açıklama yapıldı. Neden bu kadar yüksek bir açma kapama ücreti yansıtıldığı konusunda net ve tatmin edici hiçbir bilgi verilmedi.

Ayrıca faturamın son ödeme tarihi 11.11.2026 olarak görünmektedir. Bu tarihe kadar gerekli düzeltme yapılmazsa, fatura gecikmiş görüneceği için bir sonraki aya yeniden açma kapama ücreti yansıtılmasından endişe ediyorum.

700 TL tutarında bir açma kapama bedelini ödemem beklenmesini kabul etmiyorum. Fazla yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini ve Ekim ayı faturamın gerçek kullanımıma uygun şekilde, düzenli ve doğru bir tutarla yeniden düzenlenmesini istiyorum.