Dört Gün Süren ADSL Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Turkcell Superonline ADSL ev internetini İstanbul Eyüpsultan’daki adresimizde kullanıyoruz. Yaklaşık 4 gündür, 12.05.2026 tarihinden bu yana evimizde hiç internet erişimi yok.

Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, 5714**60 numaralı kaydım bulunuyor. Bana verilen bilgi, altyapı sağlayıcısında bir arıza olduğu ve çözüm aşamasında olduğu yönünde. Ancak apartmandaki diğer komşularımızda böyle bir problem olmadığını biliyorum, bu nedenle altyapı sorununun yalnızca bizim dairemize özel olduğunu düşünüyorum.

Dört gündür evden yaptığımız online toplantılara katılamıyor, günlük internet rutinimizi yerine getiremiyoruz ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Kesintinin ne zaman giderileceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor ve müşteri hizmetlerinden öteye geçemiyorum.

Yaşadığımız bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini ve uğradığımız mağduriyetin telafisi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.