Kurulum Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle İptal Talebi

10.07.2026 tarihinde Superonline üzerinden Bandırma / Balıkesir adresimde kullanılmak üzere 100 Mbps ev interneti başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında yasal süre içinde, en geç 5 gün içinde bağlantımın yapılacağı tarafıma taahhüt edildi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir ekip kuruluma gelmedi, arayan da olmadı.

14.07.2026 tarihinde ise evrak kaydı için gelen personele, bayi tarafından sistemde kurulum yapılmış gibi gerçeğe aykırı bilgi girildiğini öğrendim. Defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen sonuç değişmedi, kurulum için kimse gelmedi ve bağlantım hâlâ yapılmadı. Müşteri numaram 13566318’dir.

Taahhüt ettikleri süre içinde kurulum yapılmadığı ve sisteme gerçeğe aykırı kurulum bilgisi girildiği için, başvuruma ilişkin iptal talebimin yerine getirilmesini ve bu süreçteki ihmal ve yanlış beyan nedeniyle firmaya yasal yaptırım uygulanması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.