to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline fiber 100 abonesiyim. Kurulum sırasında fiber optik kablonun daire içine kadar çekilmesini özellikl...e talep etmeme rağmen, gelen ekipler “daire içinde kablo görünür, çekemeyiz” diyerek kabloyu daire içine kadar getirmedi. Bunun yerine modemi giriş kısmında, kısa bir uzatma ve pri
Superonline ev interneti aboneliğimizde birkaç gündür sık sık bağlantı kopmaları yaşıyoruz. Başta modemin fişini çekip b...ir süre bekledikten sonra yeniden takarak internete bağlanabiliyorduk, ancak artık hiç Wi-Fi sinyali alamıyor ve internete hiç giremiyoruz. İnternet tamamen kullanılamaz hale geldi
Turkcell Superonline üzerinden ADSL 50 paketini kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır internetimi doğru düzgün kullanamıyorum.... Ev içinde modeme 10 metre mesafede bile bağlantı çekmiyor, sürekli kopmalar yaşıyorum. Böyle kısa bir mesafede bile internetin çekmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Aynı s
Turkcell 100 Mbps ev interneti abonesiyim ve 5947**85 numaralı hattı kullanıyorum. İnterneti yaklaşık 2 ay önce bağlattı...m ancak Wi-Fi ile bağlandığımda hız son derece yavaş, mobil veriye geçtiğimde ise hız gayet normal oluyor. Ev içinde modeme yakın noktalarda ve kablolu (Ethernet) bağlantı yaptığım
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum ancak verilen modemden hiçbir şekilde ver...im alamıyorum. Modem, evin yan odalarında neredeyse hiç çekmiyor, çekse bile sinyal çok zayıf kalıyor. Reklamlarda gösterildiği gibi duvarları aşan bir bağlantı performansı beklerk
Turkcell Superonline abonesi olarak 27.06.2026 tarihinde 196331579 numaralı başvuru ile 6. Nesil modem değişikliği taleb...inde bulundum. Talebimin 48 saat içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Mevcut modem nedeniyle evde sürekli çek
Turkcell Superonline’ın 50 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. İlk bağlattığımda 1000 MB’da aylık ödediğim ücret 100 TL ...civarındaydı, zamanla kademeli olarak arttı, fiyat arttıkça hızımı düşürmek zorunda kaldım; 1000’den 100’e, 100’den 50’ye, en son düşürecek bir şey kalmadı. Artık 100 MB altı paket
Turkcell Superonline internet hattımızı taşımak için 26 Haziran’da başvuruda bulunduk ancak o günden bu yana ne arayan o...ldu ne de gelen. Süreçle ilgili tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde “en kısa sürede mağduriyetin
"Süreçte sürekli iletişim halinde olan ve problemin giderilmesini sağlayan müşteri temsilcisi Seçkin beye teşekkür ederim"
Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum, 12540294 numaralı aboneliğime ait fiber internetimle ilgili yaşadığım s...orunu paylaşmak istiyorum. 07.07.2026 tarihinde fiber kablo koptuğu için arıza kaydı oluşturdum ve o günden bu yana 5 gündür internetsizim. Teknik destek talebimde bana bu işlem i
Turkcell Çalışan Kampanyası kapsamında internet hizmeti almaktayım. Evden çalışan biri olarak yaklaşık 22 gündür interne...t hizmetim kesik durumda ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre boyunca birçok kez arıza kaydı oluşturmama rağmen, sorunum çözülmeden kayıtlar “çözüldü” denilerek kapat
Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğimin yeni adresime nakil işlemi bir haftadır “dairede boş port yok” ...denilerek gerçekleştirilmiyor. İlk nakil başvurumu 03.07.2026 tarihinde yaptım. Binada fiber altyapı mevcut, hatta daire kapımın önüne kadar fiber kablo çekilmiş durumda. Görüşme
Turkcell ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 senedir her yaz aynı dönemde 2–3 gün boyunca internetim tamamen gidiyor... ve bu durum artık dayanılmaz hale geldi. Özellikle yaz aylarında “süper çeker, asla kesinti yaşamazsınız” denilerek satılan bir hizmet için her sene aynı sorunu yaşamaktan son der
16.01.2026 tarihinde Antalya’da Turkcell Superonline’ın “2 Ay Ücretsiz TV Efsane Günler” kampanyasına katıldım, kurulum ...yapıldı ve hizmeti kullanmaya başladım. Bu aboneliğe ait müşteri numaram 12833553’tür. Kampanya gereği ilk iki ay ücret alınmayacağını düşündüğüm için otomatik ödeme talimatını 20
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve yüksek fatura ödeyip sınırsız paket almama rağmen interne...tim neredeyse her zaman kopuyor. Film, dizi izleyemiyorum, bilgisayarda en basit oyun olan 101 Okey Plus’ı bile düzgün oynayamıyorum, sürekli bağlantı gidip geliyor. Defalarca müş
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili aylardır çözülemeyen bir fatura sorunu yaşıyorum. Normalde yaklaşı...k 800 TL civarında gelen faturam son üç aydır neredeyse iki katına çıkmış durumda ve bu ay 3.000 TL civarında fatura ödedim. Ödemeleri düzenli yapmama rağmen faturalarımda anlam ve
Uzun yıllardır Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşan taahhüt sürem öncesinde geçtiğimiz günlerde Superonline tar...afından arandım ve aylık 850 TL’lik yeni taahhüt teklifi sunuldu. İş saatleri içinde çalıştığım için o anda detayları dinleyemeyeceğimi, daha sonra tekrar aramalarını rica ederek g
06.07.2026 tarihinde binamdaki komşuma Turkcell Superonline tarafından internet bağlantısı çekilirken, binamdaki kendi a...ltyapıma zarar verildi ve o tarihten bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaşadığım kesintiyle ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut bir a
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber limitsiz paket abonesiyim. Aktif olarak kullandığım internetimi yeni taşındığım Gaz...iantep Şahinbey’deki evime nakil ettirmek istedim ancak haftalardır çözülmeyen bir süreç yaşıyorum. İlk başvurumu 29 Haziran’da yaptım. Türk Telekom ekibi eve gelerek binada altya
Turkcell Superonline üzerinden “Fiberde 1000 Mbps Mega Fırsat Kampanyası” kapsamında 1000 Mbps fiber internet başvurusu ...yaptım. Kurulum için ilk verilen tarih 1 Temmuz 2026 idi. Daha sonra binada boş port olmadığı, 3 gün içerisinde port temin edilerek kuruluma gelineceği tarafıma iletildi. Ancak 7 T
Yaklaşık 2 senedir Turkcell ev interneti kullanıyorum ve her ay düzenli olarak 970 TL fatura ödüyorum. Son 2 haftadır is...e ev internetim neredeyse hiç çekmiyor, evin içinde hangi odada olursam olayım bir fotoğraf bile gönderemiyorum, internete doğru düzgün bağlanamıyorum. Bu durumla ilgili olarak he
Superonline’dan 1000 Mbit fiber internet hizmeti satın aldım. Ancak baştan beri vaat edilen hızı alamadığım gibi, sonras...ında kablomun hiç çekilmediğini fark ettim ve bu nedenle uzun süre hizmet alamadım. Superonline kayıt açmasına rağmen hiçbir ekip adresime gelmedi. Şans eseri marketten dönerken b
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık 1 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evden çalıştığım için internete sü...rekli ihtiyacım var ancak bağlantı çoğu zaman çekmiyor, sık sık kopuyor ve bu nedenle işimi yapamaz hale geldim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
