Kurulum Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme İşlerimi Aksattı

Turkcell Superonline ev interneti için 10.08.2026 tarihinde başvuru yaptım, 2 ile 4 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi. Buna rağmen 8 gün boyunca hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte evde olmama rağmen sistemlerinde “aradık ulaşamadık, adreste kimse yoktu” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgiler yer aldığını öğrendim.

Defalarca aramam ve ısrarcı olmam sonucu ancak bugün ekipler adrese geldi. Eve gelen kurulum ekibi gerçekten çaba gösterdi, kablo çektiler ve defalarca deneme yaptılar ancak sinyal sorunu bir türlü giderilemediği için kurulum tamamlanamadı. Bu aşamadan sonra arıza tespiti ve kurulum için yeniden uzun süre beklemek istemiyorum.

İnşaat mühendisi olarak projelerimi internet üzerinden yürütüyorum ve bu gecikme yüzünden işlerim ciddi şekilde aksıyor. Müşteri numaram 5659**55’tir. Kurulum sürecimin acilen hızlandırılmasını, sinyal sorununun kalıcı olarak çözülerek bağlantımın aktif edilmesini ve hem verilen sözlerin tutulmaması hem de yanlış bilgilendirmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.