Mahmutlar’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Turkcell Superonline ev internetim Mahmutlar bölgesinde perşembe gününden beri tamamen kesik ve 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Mobil uygulamada “bağlantı problemleri” talebim 15.08.2026 açılış tarihli ve hâlâ “çözüm bekleniyor” olarak görünüyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz, mobilden iletişime geçmeye çalıştığımızda ise 3 gündür sürekli aynı otomatik bilgilendirme mesajı geliyor ve sadece “5 saat sonra arıza giderilecek” denilip başka bir açıklama yapılmıyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de sorunun ne olduğu konusunda bilgilendiriliyoruz.

Üç gün faturayı ödemekte geciksek anında hizmeti kesen bir firmanın, 3 gündür süren kesintiye rağmen hâlâ çözüm üretememesi ve doğru düzgün çekmeyen bir sinyale rağmen bu kadar ilgisiz kalması kabul edilebilir değil. Abonelik sürem dolduğunda bu yaşadığım sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle kesinlikle aboneliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum.

Mahmutlar bölgesindeki bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu döneme ilişkin fatura konusunda tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.