İnternetsiz Kalma Sorunu: Kurulum Gecikmesi Hâlâ Çözülmedi

31.07.2026 tarihinde İstanbul Sarıyer adresimde Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti için 5440**87 numaralı başvurumu yaptım, bugün 18 Ağustos olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde talep alındığı, şikayet oluşturulduğu ve ilgili ekiplere bildirildiği söyleniyor ancak ne arayan var ne gelen ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. En ufak bir SMS, e-posta ya da randevu bilgisi dahi paylaşılmadı.

İşin en garip yanı, müşteri hizmetleri ekiplerinin beni aradığını ama ulaşamadığını iddia etmeleri. 532 numarasından beni arayabiliyorlar ise, aynı numaradan ulaşabildikleri bir hatta kurulum ekiplerinin bana ulaşamadığını söylemelerini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu süreçte kimse tarafından aranmadım, hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Uzun süredir internetsiz bırakılmış olmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.