Superonline İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kopma Sorunu

Superonline internet aboneliğimi yaklaşık iki yılı aşkın süredir aynı adreste kullanıyorum ve bu süre boyunca bağlantı kalitesi son derece kötü. Çoğunlukla internet bağlantısı gidiyor, gittiği zamanlarda da hız ciddi şekilde düşüyor. Durumu en net şekilde “10 birim kötü, 1 birim iyi” gibi açıklayabilirim; nadiren düzgün çalışıyor, çoğu zaman ise ya kopuyor ya da kullanılmayacak kadar yavaşlıyor.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece uzaktan “iyileştirme yaptık” denilerek geçiştirildim. Kimse gelip yerinde kontrol yapmadı, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son beş aydır da artık bir faydası olmadığı için aramayı bıraktım, çünkü defalarca anlatmama rağmen sahada gerçek bir işlem yapılmadı.

Ben ödediğim paranın karşılığında, evimde kendi internetimi sorunsuz kullanmak istiyorum. Yıllardır süren bu çekmeme ve hız düşüklüğü probleminin teknik ekip tarafından adresimde yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşayamadığım hizmet için gerekirse fatura ve ücretlerimin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5220**61.