Rizedeki Yurtta Superbox İnternet Sorunu Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Turkcell Superbox 1000 GB paketini kısa süre önce teslim aldım ve Rize’deki Yeşilçay Yurdu’nda kullanmaya çalışıyorum. Ancak yurtta cihaz hiçbir şekilde çekmiyor, internet bağlantısı alamıyorum ve bu durum yaklaşık 4 gündür devam ediyor.

Sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla arıza kaydı da oluşturamıyorum. Hem hizmetten faydalanamıyor olmam hem de muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Yurtta Superbox altyapısının ve çekim gücünün kontrol edilmesini, gerekiyorsa adres değişikliği, iptal ya da mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.