Superonline Fiber İnternet Kurulumunda Evime Zarar Veren Çalışan Davranışı

Superonline fiber internet kurulumu için dün saat 12.30 civarında evime gelen üç görevlinin tutumu ve çalışma şekli nedeniyle ciddi rahatsızlık yaşadım. Eve izinsiz ve aceleyle girip sanki yangından mal kaçırır gibi bir oraya bir buraya koşturdular; bu sırada önemli evraklarım açıkta olmasına rağmen hiçbir şekilde hassasiyet göstermediler.

Kurulum sırasında evimi kirlettiler, pis merdiveni içeri soktular, çorapla dışarı çıkıp tekrar çorapla eve girerek evin içinde gezdiler ve halılarımı kirlettiler; bu yüzden halılarımı temizletmek zorunda kaldım. Duvarlarıma çivi çakacaklarını söyleyerek işlem yaparken duvarlarımda çekiç izleri bıraktılar ve boyaya zarar verdiler; ayrıca çivilerini, kablo ve kurulum atıklarını toplamadan evi dağınık ve kirli halde bırakıp gittiler.

Kendilerine ait telefon ve eşyaları masama bırakıp sanki kendi evlerindeymiş gibi eşyalarımı sağa sola koydular, sandalyelerimi çekip üzerindeki eşyaları yere düşürdüler, sehpamı çekip yine üzerindeki eşyaları düşürdüler. Ayrıca ışıklarımı açıp kapatıp oynadılar, “ellemeyin” dediğimizde de “bu mu yanıyor” diyerek gülüp alaycı bir tavır sergilediler. Son olarak da “ilk bir ay müşteri temsilcisini aramayın, bizi arayın” şeklinde güven vermeyen bir ifade kullandılar.

Bu saygısız, özensiz ve profesyonellikten uzak hizmet nedeniyle evimde oluşan kirlilik ve zararların Superonline tarafından giderilmesini, halı temizleme masrafımın ve duvarlardaki hasarların karşılanmasını, ayrıca bu kurulum ekibi hakkında gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Başka müşterilerin aynı sorunları yaşamaması için bu konuda acil ve yazılı bir dönüş bekliyorum.