Superonline’da Oturma Odası İnternet Kesintileri Ve Çekim Sorunu

Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Modemin salonda olmasına rağmen, oturma odasında internet çok zayıf çekiyor ve sürekli kopmalar yaşıyorum. (13-14 MB hız görseli ektedir) Ev içinde modemin bulunduğu oda dışında internete neredeyse sağlıklı şekilde bağlanamıyorum.

Bu sorunu daha önce de yaşamıştım, Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra çözülmüştü, ancak bir süre sonra aynı sorunlar tekrar başladı. Modem de değiştiği halde çekim ve kopma problemi devam ediyor. Yani sorun modem değişimiyle de giderilemedi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, teknik ekibin gelip bakabileceğini, ancak sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı söylenirse benden ücret talep edileceğini ilettiler. Kendi altyapıları ve verdikleri hizmetle ilgili devam eden bir sorun için ücret ihtimaliyle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum.

Ev içinde her odadan, özellikle oturma odasından, taahhüt ettiğiniz kaliteli ve kesintisiz internet hizmetini almak istiyorum. Çekim ve kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa ek cihaz, sinyal güçlendirici veya altyapı kontrolü gibi işlemlerin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.