Superonline İnternet Bağlantısı Aylarca Çözülmeyen Tekrarlayan Teknik Sorunlar

Türk Telekom ile olan sözleşmemizin bitmesinin ardından Turkcell Superonline ev internetine geçiş yaptık. Bağlantı için ekipler geldi ancak internet hiç çekmedi. Arıza kaydı oluşturduk, gelen ekip ilk kutuda sorun olduğunu söyleyip müdahale etti, fakat arıza aynen devam etti. Tekrar arıza kaydı açtık, bu defa gelen ekip kablolarda sorun var dedi ancak sorunu çözmeden gittiler.

Daha sonra farklı bir ekip gelip bu kez kabloda sıkıntı olmadığını, kutunun yerinin değiştirilmesi gerektiğini söyledi, fakat onu da yapmadan ayrıldılar. Buna rağmen sistemde arızamız “giderildi” olarak not düşülmüş ve yaklaşık 1,5 aydır internetimiz sağlıklı şekilde çalışmıyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımızda “ekip gönderiyoruz, göndereceğiz, gönderdik” denmesine rağmen bugüne kadar sorunu kalıcı olarak çözen, gerçekten ilgilenen bir ekip gelmedi. İnternete erişemiyor olmamıza rağmen süreç sürekli oyalama şeklinde ilerliyor.

Turkcell Superonline’ın en kısa sürede ekip yönlendirerek kutu ve kablolama dahil tüm altyapıyı düzgün şekilde kontrol etmesini ve sorunumuzu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.