Superonline’da Sürekli Bağlantı Kopma Ve Donma Sorunu

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 senedir sürekli bağlantı kopma ve donma sorunları yaşıyorum. İnternetim sık sık çekmiyor, sayfalar donuyor ve bu nedenle hizmetten tam olarak faydalanamıyor, tasarruf da sağlayamıyorum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ancak sadece geçici ve kalıcı olmayan çözümler önerildi, sorun ise aynen devam etti. Ayda yaklaşık 700 TL ödediğim bir hizmetten bu şekilde verim alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Superonline’dan beklentim, öncelikle bağlantı kopma ve donma sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesi, bunun sağlanamaması durumunda ise cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.