Superonline cayma hakkı net

Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde yaklaşık iki yıldır ciddi hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Taahhüt yenilerken tarafıma sorun olmayacağı, hizmetin düzgün çalışacağı yönünde söz verildi; ancak buna rağmen internet hızım sürekli düşük ve çoğu zaman kendi mobil internetimi açmak zorunda kal...

Turkcell Superonline üzerinden Tekirdağ Çorlu’da 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık son 1 aydır bağlantı hızımda ciddi stabilizasyon sorunu yaşıyorum. Bazen hızım 0.21 Mbps seviyesine kadar düşerken, bazen 200 Mbps hız alıyorum ve bu dengesizlik nedeniyle interneti sağlıklı bir şekil...

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıcısıyım. Sitemizde 19.02.2026 tarihinden itibaren tüm site genelinde internet bağlantısı tamamen kesildi ve bu yazıyı yazdığım tarih itibarıyla hâlâ internetimiz açılmadı. Sorunu defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine ile...

Superonline ev interneti aboneliğim için taahhütsüz olarak başvuru yaptım ve yalnızca 2 gün boyunca hizmeti kullandıktan sonra cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen bugün, 2 Şubat Pazartesi günü tarafıma 1.352,60 TL tutarında fatura çıkarıldı. Fatura incelendiğinde kurulu...

Superonline üzerinden yalın internet hizmeti alıyorum. 31 Ocak 2026 öğle saatlerinden bu yana, yani 48 saati aşkın süredir evimde internet yok. 68490507 numaralı kaydım üzerinden arıza bildirimi oluşturdum ve en geç 48 saat içinde arızanın giderileceği söylendi; ancak bu süreye rağmen hiçbir şekilde...

Superonline ev internetim 29.01.2026 tarihinden beri kesik durumda ve 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde çağrı merkezini toplam 8 kez arayıp şikayet ve arıza kaydı oluşturdum. Her aradığımda sadece sahada çalışmaların devam ettiği söyleniyor, süreçle ilgili net bir bilgilendi...

Superonline 35 Mbps sabit internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır evimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Hem bağlantı çok sık kesiliyor hem de bazı zamanlarda tamamen internetsiz kaldığımız uzun süreler oluyor. Bu süreçte 1 hafta içinde iki kez arıza kaydı açıldı, kaydın çözüldüğü söylendi ancak aynı kop...

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Kocaeli İzmit’te Superonline 100 Mbps TV Plus’lı internet paketi kullanıyorum. Mevcut taahhüdümün 2 Mart 2026’da biteceğini biliyordum. 20 Şubat 2026 tarihinde müşteri temsilcisi a** Hanım tarafından arandım ve aynı pakete devam etmem için ilk 6 ay 750 TL, ikinci 6 ay...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde evimde sürekli olarak internet kesintisi yaşıyorum. İnternet tamamen gidiyor ve bağlantı kuramıyorum. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve neredeyse her zaman aynı sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sorunu uzaktan çözem...

İstanbul Kartal’da oturuyorum Superonline ev interneti ve TV aboneliğim Cuma gününden bu yana tamamen kesik. Üç gündür ne internet kullanabiliyorum ne de TV izleyebiliyorum. Evden çalıştığım için işimi yapamıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetle...

Cuma günü Superonline ev interneti 5189**31 numaralı aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet bağlantısı sürekli kopmakta, donmakta ve hizmet sağlıklı şekilde sunulamamaktadır. Bu nedenle sunulan hizmet fiilen ayıplı durumdadır. Henüz sadece 3 gün geçmiş olmasına...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev internetim, 25 Kasım 2025 Salı gününden beri, yani 5 gündür İstanbul Avcılar’daki adresimde tamamen kesik durumda. Sistemlerinde 'genel arıza' olduğu söyleniyor; ancak bu süre boyunca ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm için somut bir adım gördüm. Müşteri ...

Turkcell Superbox 20 Mbps paketimi kullanırken, taahhüt koşulları yerine getirilmediği halde Superonline’a geçtiğimde hattı kapattığım için tarafıma hiçbir makul gerekçe sunulmadan 3.400 TL cayma bedeli yansıtıldı. Başta anlatılan kampanya ve taahhüt şartlarıyla bugün karşıma çıkarılan bu tutar kesi...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, aylarca telefon ve SMS yoluyla yapılan ısrarlı aramalar sonucunda henüz taahhüdüm bitmemişken geçen hafta yenilemek zorunda kaldım. Ancak taşındığım yeni adresim olan İstanbul Üsküdar’da 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Hizmet alamad...

Superonline’dan “100 Mbps’ye kadar limitsiz VDSL” ev interneti hizmeti için 1 hafta önce başvuru yaptım. Yeni taşındığım Eskişehir/Tepebaşı adresimde Superonline altyapısı bulunmadığı için internet hattımı kullanamıyorum. Başvurum sırasında herhangi bir müşteri veya başvuru numarası verilmedi. Müşte...

Superonline nakil işlemlerimde inanılmaz bir acemilik yaşadım. Evimi ilk taşıdığımda Superonline nakil için başvurdum, hatta sıkıntı olduğunu söyleyip elektrikçi çağırmamı istediler. Vodafone'a başvurdum, geldiler ve bağlantıyı sağladılar. Şimdi ise ikinci evimi taşıdım, 1 hafta önce Superonline eki...

Superonline internetimi yaklaşık 3 aydır defalarca teknik servis gelmesine rağmen "sebebi kesin olmayan modem arızası" denildiğinden kullanmadığım fatura ödemesi yapmadım. Kullanmadığım net için taahhüt gereği her ay düzenli fatura talep edilmekte. Kullanmadığım ayların geçmiş borcunun sıfırlanması...

Superonline şirketi tarafından sürekli mağdur ediliyoruz. Evden çalışan bir çiftiz, ikimizin işi de internet kesintisini kaldıracak işler değil. Bizim işlerimizden ettiğimiz zararı kim karşılayacak? İnterneti iptal etmek isteyince de 3000 lira cayma bedeli çıkartıyorlar. İnternet bir gidiyor, hak g...

Turkcell Superonline Ankara da aldığım hizmeti Bolu merkeze taşınmam sebebi ile nakil yaptırmak istedim lakin yeni evimde alt yapıları olmadığını beyan eden Turkcell Superonline internet hizmetini tarafıma vermemiştir. Bu sebep ile fesih yapılacağını tarafıma bildirmiştir. Benden yeni eve ait bir fa...

+2

Aboneliğimin bitmesine yaklaşık 2 ay var. Ve kasım 18 den beri internetim yok. 2 kere geri dönüş yapıldı o da ben hemen hemen her gün aradığım için. İptal etmek isteyince cayma bedeli çıkıyor ve iptal ederseniz 1 hafta içinde sizi arıcaklar o zaman net bir şey söylenir cayma bedeli hakkında gibisin...

Senelerdir kullandığım Superonline hizmetini 20 gündür alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Kâh büyük kablolar çalındı kâh Türk Telekom kaynaklı arıza deniyor fakat net bir hizmet tarihi verilemiyor. Sözleşme tarihim 2025 Ocak'ta bittiği için öncesinde başka bir firmanın aboneliğe geçe...

21 Ekim pazartesi günü evime Turkcell Superonline 100mb internet bağlattım. Kablo Net ekipleri geldiler kurulumu gerçekleştirdiler. 10 dakika internet kullanıma açık kaldı daha sonradan kesildi. 11 gündür hizmet alamıyorum. Arıza kaydı oluşturdum gelen Kablo Net ekipleri modem değişikliği yaptılar s...