Superonline İnternet Ve TV Paketi 11 Gün Kesintili, Çözüm Ve Fatura İadesi Talebi

Turkcell Superonline ev interneti ve TV paketimi 11 gündür kullanamıyorum, hâlâ da bağlantı sağlanmış değil. Buna rağmen tarafıma herhangi bir net çözüm tarihi verilmiyor.

Yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum, her seferinde aciliyet bildirildiği söyleniyor ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Modemimde internet ışıkları yanmasına rağmen bağlantı yok ve hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Eğer sorun en geç yarın çözülecekse arızanın derhal giderilmesini, aksi halde tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz şekilde fesih hakkı tanınmasını istiyorum. Kullanamadığım günlerin ücretinin de faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.