1000 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali Ve Çözüm Talebi

31.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev internetimde 1000 megabitlik tarifeye geçtim ancak o günden bu yana taahhüt edilen hızı bir türlü alamıyorum. Sürekli düşük hızlarla internete bağlanabiliyorum ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Eve teknik ekip gelerek ont cihazını değiştirdi fakat değişim sonrasında da hız sorunu aynen devam etti. Speedtest üzerinden yaptığım hız testlerinde de bu düşüklük net şekilde görülüyor. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen bana herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

146990241 numaralı hizmetim için ya aboneliğimdeki hız probleminin tamamen çözülmesini ya da hiçbir cezai bedel alınmadan ücretsiz cayma hakkı tanınmasını talep ediyorum.