Superonline İnterneti Çalışmıyor, Teknik Destek Yok Ve Cayma Bedeli İstemiyorum

Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliğimden hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Aboneliğim bağlandığından beri internet hiç çalışmadı ve en az 12 gündür teknik destek bekliyorum. Buna rağmen ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili herhangi bir gelişme yaşandı. Neredeyse her gün defalarca aramama rağmen sadece oyalandım.

Hizmet alamadığım için iptal etmek istediğimde ise benden cayma bedeli talep ediliyor. Kullanmadığım, hiç faydalanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemeye zorlanıyorum. 10 gün içinde cayma hakkım olduğu söylendi, ancak 10 günün bitiminde fesih için aradığımda ekiplerin beni arayıp ulaşamadığı şeklinde gerçek dışı bir iddia ile karşılaştım. Ne arandım ne de herhangi bir geri dönüş aldım.

Sürekli sorun yaşadığım için mecburen başka bir sağlayıcıdan hizmet alıp tüm kabloları söktük ve Kablo Net’e geçmek zorunda kaldım. Buna rağmen hem cayma bedeliyle hem de bu ay için fatura çıkarılması ihtimaliyle karşı karşıya bırakılıyorum. Hizmet alamadığım bir abonelik için ücret ve cayma bedeli ödemek istemiyorum. Müşteri numaram 5495**30 olup, mağduriyetimin giderilmesini, cayma bedeli ve kullanılmayan dönem için fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.