to read complaints and reviews, or file yours.
Superonline ev internetim 29.01.2026 tarihinden beri kesik durumda ve 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre... içinde çağrı merkezini toplam 8 kez arayıp şikayet ve arıza kaydı oluşturdum. Her aradığımda sadece sahada çalışmaların devam ettiği söyleniyor, süreçle ilgili net bir bilgilendi
Superonline 35 Mbps sabit internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır evimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Hem bağlantı çok sık... kesiliyor hem de bazı zamanlarda tamamen internetsiz kaldığımız uzun süreler oluyor. Bu süreçte 1 hafta içinde iki kez arıza kaydı açıldı, kaydın çözüldüğü söylendi ancak aynı kop
Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Kocaeli İzmit’te Superonline 100 Mbps TV Plus’lı internet paketi kullanıyorum. Mevcut ta...ahhüdümün 2 Mart 2026’da biteceğini biliyordum. 20 Şubat 2026 tarihinde müşteri temsilcisi a** Hanım tarafından arandım ve aynı pakete devam etmem için ilk 6 ay 750 TL, ikinci 6 ay
Superonline ev interneti aboneliğimi uzaktan, yaklaşık bir hafta önce onlin...e olarak başlattım ve hizmeti sadece bir hafta kadar fiilen kullandım. Kısa
"İlgi ve hızlı çözümden dolayı teşekkürler ederim"
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde evimde sürekli olarak internet kesintisi yaşıyorum. İnternet tamamen gi...diyor ve bağlantı kuramıyorum. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve neredeyse her zaman aynı sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sorunu uzaktan çözem
Superonline’dan 5 gün önce 1000 Mbps fiber internet hizmeti almaya başladım ancak taahhüt edilen hız kesinlikle sağlanmı...yor. Kurulumdan bu yana bağlantı hızım vaat edilen seviyeye çıkmıyor ve performans olarak beklentimin çok altında bir hizmet alıyorum. Yaşadığım hız sorununu iletmek için müşteri
İstanbul Kartal’da oturuyorum Superonline ev interneti ve TV aboneliğim Cuma gününden bu yana tamamen kesik. Üç gündür n...e internet kullanabiliyorum ne de TV izleyebiliyorum. Evden çalıştığım için işimi yapamıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetle
Turkcell Superonline VDSL abonesiyim. 4 gündür tamamen internetsizim, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Her aradığımda a...ltyapı sorunu olduğu söyleniyor ancak net bir açıklama yapılmıyor, sadece her gün değişen saatler veriliyor. Müşteri numaram 5452**57. Dört gündür her gün bana sabah 08:05’te soru
Cuma günü Superonline ev interneti 5189**31 numaralı aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren... internet bağlantısı sürekli kopmakta, donmakta ve hizmet sağlıklı şekilde sunulamamaktadır. Bu nedenle sunulan hizmet fiilen ayıplı durumdadır. Henüz sadece 3 gün geçmiş olmasına
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev internetim, 25 Kasım 2025 Salı gününden beri, yani 5 gündür İstanbul Avcılar’daki... adresimde tamamen kesik durumda. Sistemlerinde 'genel arıza' olduğu söyleniyor; ancak bu süre boyunca ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm için somut bir adım gördüm. Müşteri
Turkcell Superbox 20 Mbps paketimi kullanırken, taahhüt koşulları yerine getirilmediği halde Superonline’a geçtiğimde ha...ttı kapattığım için tarafıma hiçbir makul gerekçe sunulmadan 3.400 TL cayma bedeli yansıtıldı. Başta anlatılan kampanya ve taahhüt şartlarıyla bugün karşıma çıkarılan bu tutar kesi
"İlginiz için teşekkürler sorun çözüldü"
"Teşekkür ederim."
Superonline Fiber Sınırsız internet aboneliğim İstanbul Sultangazi Uğurmumc...u Mahallesi adresimde 12–16 Kasım tarihleri arasında 4 gündür tamamen kesik
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, aylarca telefon ve SMS yoluyla yapılan ısrarlı aramalar sonucunda henüz t...aahhüdüm bitmemişken geçen hafta yenilemek zorunda kaldım. Ancak taşındığım yeni adresim olan İstanbul Üsküdar’da 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Hizmet alamad
Superonline’dan “100 Mbps’ye kadar limitsiz VDSL” ev interneti hizmeti için 1 hafta önce başvuru yaptım. Yeni taşındığım... Eskişehir/Tepebaşı adresimde Superonline altyapısı bulunmadığı için internet hattımı kullanamıyorum. Başvurum sırasında herhangi bir müşteri veya başvuru numarası verilmedi. Müşte
Superonline nakil işlemlerimde inanılmaz bir acemilik yaşadım. Evimi ilk taşıdığımda Superonline nakil için başvurdum, h...atta sıkıntı olduğunu söyleyip elektrikçi çağırmamı istediler. Vodafone'a başvurdum, geldiler ve bağlantıyı sağladılar. Şimdi ise ikinci evimi taşıdım, 1 hafta önce Superonline eki
Superonline internetimi yaklaşık 3 aydır defalarca teknik servis gelmesine rağmen "sebebi kesin olmayan modem arızası" d...enildiğinden kullanmadığım fatura ödemesi yapmadım. Kullanmadığım net için taahhüt gereği her ay düzenli fatura talep edilmekte. Kullanmadığım ayların geçmiş borcunun sıfırlanması
Superonline şirketi tarafından sürekli mağdur ediliyoruz. Evden çalışan bir çiftiz, ikimizin işi de internet kesintisin...i kaldıracak işler değil. Bizim işlerimizden ettiğimiz zararı kim karşılayacak? İnterneti iptal etmek isteyince de 3000 lira cayma bedeli çıkartıyorlar. İnternet bir gidiyor, hak g
Turkcell Superonline Ankara da aldığım hizmeti Bolu merkeze taşınmam sebebi ile nakil yaptırmak istedim lakin yeni evimd...e alt yapıları olmadığını beyan eden Turkcell Superonline internet hizmetini tarafıma vermemiştir. Bu sebep ile fesih yapılacağını tarafıma bildirmiştir. Benden yeni eve ait bir fa
Aboneliğimin bitmesine yaklaşık 2 ay var. Ve kasım 18 den beri internetim yok. 2 kere geri dönüş yapıldı o da ben hemen ...hemen her gün aradığım için. İptal etmek isteyince cayma bedeli çıkıyor ve iptal ederseniz 1 hafta içinde sizi arıcaklar o zaman net bir şey söylenir cayma bedeli hakkında gibisin
Senelerdir kullandığım Superonline hizmetini 20 gündür alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Kâh büyük kabl...olar çalındı kâh Türk Telekom kaynaklı arıza deniyor fakat net bir hizmet tarihi verilemiyor. Sözleşme tarihim 2025 Ocak'ta bittiği için öncesinde başka bir firmanın aboneliğe geçe
21 Ekim pazartesi günü evime Turkcell Superonline 100mb internet bağlattım. Kablo Net ekipleri geldiler kurulumu gerçekl...eştirdiler. 10 dakika internet kullanıma açık kaldı daha sonradan kesildi. 11 gündür hizmet alamıyorum. Arıza kaydı oluşturdum gelen Kablo Net ekipleri modem değişikliği yaptılar s
8'inde şikayet kaydı oluşturdum. Hala çözümlenemedi, arıyorum 48 saat diye diye Allah razı olsun 15 gün etti. Neredeyse ...bağlatalı 1 ay oldu. Hiç kullanamadım. Vodafone Net'ten geçiş yaptım, geçmez olaydım. Cayma hakkınız yok diyorlar.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100