to read complaints and reviews, or file yours.Port Açma Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım ancak bina altyapısında 8 tane port girişi olduğu ve hepsinin dolu olduğu, 9. Port için ekip geleceği bilgisi verildi. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ne port açma işlemi yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim.
Bu süre içinde 0532********00 numarasını birçok kez arayarak aciliyet belirttim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca 0532********72 numaralı bayi üzerinden geri arama talebi oluşturmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Gönderdiğim talepler ve beklediğime dair SMS kayıtlarım da mevcut olmasına rağmen tarafıma süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Ev internetimin bağlanabilmesi için bina altyapısına yeni port açılmasını ve bunun için net bir tarih verilmesini, ayrıca bu bekleme sürecinde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
8 gündür bekliyorum altyapıya ek port açılacak deniyor ve hala bekliyorum yıllık iznim sizi beklemekten çöp oldu süreç hakkında bilgilendirmek ve sorun çözümlenmesini istiyorum
3 gün oldu hala bir açıklama ve ya bir geri dönüş yapılamadı ayrıca port açılışı için 90 gün süre verdiler
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala bir hizmet alamadım ve bunun sonucunda aboneliğimi iptal ettim bir daha sizinle muhatap olmamak dileğiyle iyi günler
