Superonline borç

22.09.2025 tarihinde, eski modem cihazını teslim etmediğim gerekçesiyle 1220 TL borcum olduğu söylenerek fiber internet ve TV+ hizmetim neredeyse tamamen kesildi. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, sadece bir cihaz ücreti nedeniyle bu şekilde mağdur edilmem çok üzücü. Müşteri hizmetleriyle ...

Yaklaşık 5 aydır D-Smart ve Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimizde ciddi sorunlar yaşıyoruz. İstanbul Başakşehir’deki adresimizde, önce hız düşüklüğüyle başlayan problem daha sonra sürekli bağlantı kopmalarına dönüştü. Sorunu defalarca bildirdik ve teknik servis çağırdık. İlk gelen yetkili...

Turkcell ev internetim ve hat borcum vardı. Ödeyemediğim için icra takibi başlatıldı ve beni arayan avukat yerine bir bayan, ev internetimle hat borcumun tutarını söyledi. Ödemesini yapmamıza rağmen sadece hat borcum ödenmiş, ev internet borcum ise hâlâ gözüküyor. Beni bir şahsi numaradan arayıp, ic...

19 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline 50 Mbps ev internetim kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve en geç iki gün içinde sorunun giderileceği söylendi. Ancak cumartesi günü ekipten kimsenin gelmemesine rağmen, bana evime geldiklerini ve kapıyı açmadığımı iddia ...

Superonline ev interneti aboneliğimde nakil işlemi başlatmak için yaklaşık 2 hafta önce çağrı merkezini aradım. Ancak tarafıma, başka bir yere ödeme yapmam gerektiği ve kara listeye alındığım söylendi. Oysa herhangi bir mobil operatöre borcum yok ve Turkcell/Superonline dışında başka bir faturam da ...

Yaklaşık üç yıl önce Turkcell Superonline ADSL abonesiydim. Aboneliğim süresince üç-dört ay boyunca sürekli bağlantı problemleri yaşadım ve sorunlar çözülemediği için aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. İptal işlemi sonrasında modem ve tüm aparatları Yurtiçi Kargo ile göndererek teslim ettim....

Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps internet aboneliğimiz annemin üzerine kayıtlıydı. Başlangıçta tek bir aboneliğimiz varken, şu anda bilgimiz dışında toplam üç abonelik açılmış. Bunlardan biri farklı bir adreste, diğer ikisi ise mevcut adresimizde bulunuyor. Yaklaşık üç aydır bu durumla uğraşıyoruz...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, bende herhangi bir borç görünmemesine rağmen sistemde borç olduğu gerekçesiyle 10 gündür taahhüt yenileme işlemi yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana “kara listedesiniz, kısıtlama var” şeklinde bilgi veriliyor ancak bunun neden...

Superonline ADSL internet paketimi yenilemek istediğimde, sistemde başka bir operatöre borcum olduğu gerekçesiyle işlemim gerçekleştirilmiyor. Oysa e-Devlet üzerinden operatörlere borç sorgulama ekranının tamamının görüntüsünü ve vergi dairesinden aldığım “borcu yoktur” yazısını Superonline destek e...

25 Haziran’da Superonline fiber internet aboneliğimin altyapı olmadığı için ücretsiz şekilde iptal edildiğine dair onay maili aldım. İptal sonrası ilk gelen faturayı ödedim, ancak ardından 21,10 TL tutarında yeni bir fatura daha gönderildi. Bu faturanın neye ait olduğunu anlamadım ve ödemedim. Aynı ...

Superonline internet abonesiyim (Abone No: 12303813). Üzerime daha önce sahte evrakla açılmış ve kapanmış olan, borcu olmayan bir hat (506*****58) nedeniyle yaklaşık 2 aydır internet taahhüdümü yenileyemiyorum. Bu durum tamamen benim dışımda gelişmiş olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine defalarca d...

Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili olarak, abonelik numarama hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 3 gündür bu sorunla karşı karşıyayım ve bu nedenle başka bir operatöre geçiş işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm ancak bana böyle bir numara olmadığı söyl...

Turkcell Superonline ADSL hizmetimle ilgili, yaklaşık 2 yıldır risk merkezinde borçlu olarak görünmekteyim. Ancak, ilgili borcumu avukat aracılığı ile ödedim ve elimde ödeme belgeleri mevcut. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana herhangi bir borcumun olmadığını ilettiler. ...

Turkcell Superonline ADSL hizmetini Konya/Akören adresimde kullanmak üzere başlattım. Kurulumdan sonraki 15 günlük sürede internet yalnızca 4 gün çalıştı, kalan 11 gün boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu süreçte 13 defa arıza kaydı oluşturmama rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arand...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Karşıyaka’daki adresimde, 66883881 numaralı müşteri olarak yaklaşık 1 aydır taahhüt yenileme sorunu yaşıyorum. Temmuz ayı sonundan beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve mail yoluyla da ulaştım. 4 Eylül’de taahhüdümün bitmesiyle birlikte...

Turkcell Superonline 25 Mbps internet aboneliğim (Müşteri No: 0052116642) ile ilgili olarak, 2 yıl taahhüdümün dolmasının ardından Ekim ayı itibariyle faturamda 500 TL gibi çok yüksek bir artış yapıldığını mesaj yoluyla öğrendim. Bu kadar yüksek bir artış oranının olup olmadığını ve gerekçesini anla...

Superonline 24 Mbps internet aboneliğimde taahhüt yenileme işlemi yapmak istiyorum. Borcum olmamasına rağmen sistemde geçmiş borç varmış gibi gösteriliyor ve bu nedenle taahhüdümü yenileyemiyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak farklı hatlara bağladılar ve...

Superonline 24 Mbps internet aboneliğimi taahhüt sürem dolduktan sonra iptal ettim ve modemi İstanbul Küçükçekmece şubesine teslim ettim. İptal başvurusu sırasında müşteri hizmetleri bana, fatura kesim tarihinde fesih başvurusu yapmamı ve son faturayı ödedikten sonra başka bir fatura çıkmayacağını b...

Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce sonlandırdım. Abonelik numaram: 5231**12. Hizmetim kapatıldıktan sonra cihaz bedeli olarak 1.100 TL civarında bir ödeme yaptım ve müşteri hizmetleriyle görüşmemde başka herhangi bir ek ücret çıkmayacağı, sadece son faturamı ve cihaz bedelini ...

Superonline Fiber internetimi yeni iş yerime taşımak için yaklaşık 1 ay önce başvuru yaptım. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için taşıma işlemi gerçekleşmedi ve aboneliğim iptal edildi. Modemi de iade ettim. Başta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, altyapı olmadığı için tarafımdan herhangi bi...

4 Eylül 2025 tarihinde, her ay yaptığım gibi Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden 5491**15 numaralı Superonline aboneliğime ait 650 TL tutarındaki faturamı ödedim. Mobil bankacılıkta abone numaramı girdiğimde ödenecek tutar otomatik olarak çıkıyor ve bu tutarı manuel olarak güncelleme şansım olmuyo...

Uygulamanız üzerinden kampanyamı yenileyeceğim ancak sürekli uygulamanız hata vermekte, benim hiçbir operatöre borcum yok. BTK kayıtları aşağıdadır, sizin hatalı sisteminiz yüzünden her geçen gün bana kampanyasız fiyattan fahiş fiyatlandırma sağlanıyor. Sizin hatanızı neden bana yansıtıyorsunuz? Hiç...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık 3 yıl önce, ben yurt dışındayken abonelik sözleşmesi kızım tarafından imzalanmış, kendi imzam bulunmamaktadır. Ayrıca yabancı olduğum için benden 350 TL ek ücret talep edilmiştir. İnternet hizmeti çoğu zam...