Superonline borç

11 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Turkcell ev internetimde sık sık bağlantı sorunu yaşıyorum. Bazen tamamen internetim olmuyor ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ekip yönlendireceklerini söylediler ancak bugüne kadar herhangi...

Turkcell Superonline ADSL internet aboneliğim ile ilgili olarak, 5136**83 numaralı müşteriyim ve İstanbul Büyükçekmece’de hizmet almaktayım. Perşembe sabahı hiçbir borcum olmamasına rağmen internetim aniden kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, fibere geçiş yapılacağı ve ekiplerin aynı gün gelec...

Yaklaşık 3 aydır Kocaeli Derince’de Turkcell Superonline fiber internet hizmetine yeni başvuru yapmak istiyorum. Ancak başvurum çağrı merkezi üzerinden alınmasına rağmen, bana taahhütlü fiyat verilmedi ve hizmet sunulmadı. Gerekçe olarak, başka bir operatöre (Vodafone) borcum olduğu iddia edildi ve ...

Turkcell Superonline Fiberinternet 50 Mbps paketini kullanıyorum. Mayıs 2025’ten bu yana, ayda bir veya birkaç kez, saatleri belli olmaksızın internet bağlantım tamamen kesiliyor ve uzun süre boyunca geri gelmiyor. Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca “Genel Arıza” olduğ...

Turkcell Superonline 50 Mbps – 500 GB ev interneti abonesiyim (Abone No: 12119758). Eskişehir Odunpazarı’nda bulunan adresimde, bugün sabahtan beri hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve en geç 22:00’a kadar teknik ekibin yönlendir...

Uzun süredir evimde Superonline internet ve TV Plus hizmetlerini kullanıyorum (Hizmet numarası: 25435989). 2025 Şubat ayından bu yana Android telefonumda TV Plus mobil uygulamasını kullanamıyorum. Uygulama, kayıtlı telefon numaramın sistemde olmadığına dair uyarı veriyor. Sorunu çözmek için uygulama...

2019 yılında Superonline ADSL aboneliğimden kaynaklı bir borç nedeniyle hakkımda yasal takip başlatıldı ve dosya mts Takip Sistemi'nde 2019/397153 numarasıyla açıldı. 2020 yılından bu yana borcumu ödemek istememe rağmen, dosyayı takip eden avukatın vekillikten çekilmesi ve dosyanın feragat nedeniyle...

Şikayetim var. Superonline ev interneti kullanıyordum. Adres değişikliği yaptığım için 3 defa nakil istememe rağmen internetim bağlanmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bana cayma bedeli olmadan internetimi kapattırabileceğimi söyledi. Ona güvenerek internetimi kapattırdım ve bana 1900 TL borç gönd...

Müşteri temsilcisi mağduriyeti 01.08.2025 tarihinde abonelik sürem dolduğu için 31.07.2025 yeni bir abonelik yaptırdım. 1 ağustosta neredeyse bütün günümü Superonline, ı arayarak geçirdim. Abonelik açana kadar ilk aramamda bağlandığım müşteri temsilcisine abonelik yaptıktan sonra bu kadar zor bağlan...

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi satın almama rağmen, aldığım hız hiçbir zaman 100 Mbps’yi geçmedi. 4 Haziran’a kadar yaklaşık 500 TL olan faturam bu ay aniden 2.100 TL olarak yansıtıldı. Fatura detaylarını incelediğimde ekstra bir hizmet veya borç göremedim ve bu tut...

Nisan ayında Superonline üyeliğimi iptal etmeme rağmen, Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarına ait bana sürekli fatura gönderilmeye devam ediyor. Faturamı ödediğim halde bana tekrar fatura geldi İptal işlemi sırasında herhangi bir borcum kalmadığı söylendi. Ancak tüm başvurularıma ve müşteri hi...

Superonline aboneliğim kapsamında tarafıma sunulan internet hizmetinde ciddi bir erişim sorunu yaşamaktayım. Basit bir internet sitesine dahi erişmeye çalıştığımda sürekli “Bağlantınız gizli değil” hatası almaktayım. Kısa süre önce modemim değiştirilmiş olmasına rağmen sorun devam etmektedir. 192.16...

Benim Turkcell Superonline 1 yıl taahhütlü ADSL ev internetim vardı. 1 senelik taahhüdüm 1 temmuzda sonlanıyordu ve ben de yeni internet başvurusu için müşteri hizmetlerini aradım. Turkcell'e devam etmek için fiber internet başvurusunda bulundum. Görüşmede bana eski (VDSL) internetimi keseceklerini ...

Superonline ev sabit internet sözleşmem sona erdi ve herhangi bir borcum yok. En son borcumu 14.07.2025 tarihinde ödedim. Buna rağmen, benden 1.073 TL'lik bir modem ücreti talep ediliyor. Modem elimde ve iade etmeyi taahhüt ettiğim halde, hem açık bir teslim yeri ya da yöntemi ile ilgili yönlendirme...

Superonline Evde İnternet aboneliğimi sonlandırmama rağmen Temmuz 2025 dönemi için tarafıma fatura bildirimi gönderildi. Fakat fatura ayrıntılarına ulaşamıyorum ve müşteri hizmetleri üzerinden şikayet de oluşturamıyorum. Aboneliğim sona erdiği için bu faturayı ödemek istemiyorum. Modem Yurtiçi Kargo...

Yaklaşık 5 ay önce Superonline’ın Fiber 100 paketine, diğer operatörümdeki tüm borçlarımın Superonline tarafından ödeneceği ve bana hiçbir ek ücret yansıtılmayacağı taahhüt edilerek geçiş yaptım. Ancak süreç sonunda, diğer operatöre ait 5.000 TL’lik borcumun Superonline tarafından söz verildiği gibi...

Turkcell Superbox 400 GB paketini şehir dışında, özellikle Antalya / Kaş’ta kullanmak amacıyla aldım. Ayrıca cihazı farklı şehirlerde de denememe rağmen, sürekli olarak 3 Mbps civarında çok düşük bir indirme hızı alıyorum. Yoğun şekilde kullanmıyorum ve genellikle işlerimizi kolaylaştırmak için Supe...

Superonline abonesi olmam halinde Türk Telekom'a olan borç ve cezaların ödeneceği söylendi. 20 gün geçti, halen Türk Telekom aboneliğim iptal edilmedi ve varsa ceza ya da borç ödenmedi. Şu anda hem Superonline hem de Türk Telekom faturası ödüyorum. Bize numarasını verip işlemleri gerçekleştireceğini...

Turkcell Superonline borcum nedeniyle Söz Hukuk Bürosu adlı bir avukatlık ofisinden defalarca kez tehdit içerikli mesajlar ve aramalar aldım. Bana ait olan borç yasal sürece girmiş olabilir; ancak bu ofisin uyguladığı yöntemler kesinlikle etik dışıdır: • WhatsApp üzerinden “Konsolosluğa şikayet ede...

Turkcell Superonline, 100 TL borç için avukat ile ilgili SMS gönderdi. Aboneliğim kapandığı için uygulamadan ödeme yapamıyorum. Telefonda ise kart bilgilerimi tuşlayarak ödeme yapmam isteniyor. Bunu da yapmak istemiyorum. 100 TL için bayiye de gitmem. Yaşadığım bu durumdan dolayı bir daha Turkcell i...