İtiraz Edilen Vodafone Borcu Nedeniyle Superonline Kontrat Yenilemesi Reddedildi

Turkcell Superonline abonesiyim, mevcut kontratımın bitmesine yaklaşık 20 gün kala sözleşmemi yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, başka bir operatöre borcum olduğu gerekçesiyle ne mevcut kontratımı yenileyebileceklerini ne de yeni bir sözleşme yapabileceklerini söylediler.

Bahsedilen borcun Vodafone’a ait olduğu ifade edildi, ancak ben böyle bir hat hiç kullanmadığım için bu borca resmi olarak itiraz ettim ve şu anda itirazım nedeniyle yasal süreç durmuş durumda. Buna rağmen Turkcell Superonline, itiraz ettiğim ve varlığını kabul etmediğim bu borcu dolaylı olarak ödememi zorunlu kılarak ancak o zaman işlem yapabileceklerini söylüyor ve beni Vodafone ile sorunu çözmeye yönlendiriyor.

Benim talebim, Vodafone nezdindeki itiraz ve yasal süreç sonuçlanana kadar bu şüpheli borç yokmuş gibi işlem yapılması ve Turkcell Superonline aboneliğimle ilgili mağdur edilmeden kontratımın yenilenmesi ya da talebim doğrultusunda aboneliğimin iptal edilmesidir. Ortada resmen itiraz edilmiş, kesinleşmemiş bir borç varken bu borç gerekçe gösterilerek işlem yapılmamasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.