Superonline Taahhüt Yenilemesini Diğer Operatör Borcuna Bağladı, Yüksek Ücret Şikayeti

Turkcell Superonline üzerinden internet ve TV paketi kullanıyorum. 5434**88 numaralı aboneliğimin taahhüdü 5 Haziran’da bitti. Taahhüdümün yenilenmesi için başvurduğumda, başka bir operatöre ait ödenmemiş faturam olduğu gerekçesiyle kampanya yenileme talebimin alınamayacağı söylendi.

Tarafıma, “Diğer operatörlere olan ödenmemiş açık faturalarınız nedeniyle kampanya yenileme talebinizi alamıyoruz, faturalarınızı ödedikten sonra başvuru yapabilirsiniz” şeklinde standart bir cevap veriliyor. Kendi aboneliğim bitmiş durumda ve bu nedenle taahhüt olmadığı halde aynı hizmeti kullanmaya devam ettiğim her gün, eski taahhütlü paket ücretimin çok üzerinde bir bedel ödemek zorunda kalıyorum.

Superonline’ın kampanya yenilemesi için gerekçe gösterdiği diğer operatörle şu an zaten davalık durumdayım ve bu hukuki süreç kısa sürede çözülecek bir durum değil, aylar sürebilecek bir süreçtir. Yani başka bir firmayla aramdaki hukuki süreç, benim elimde olmayan sebeplerle uzarken, Superonline’daki taahhüdümü yenileyemiyor ve bu nedenle yüksek, taahhütsüz tarifeden ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Başka bir firmaya olan iddia edilen borcum nedeniyle, Superonline’daki kendi taahhüdümü yenilememin engellenmesini ve bu süreçte taahhütsüz, yüksek fiyattan kullanmaya mecbur bırakılmamı adil bulmuyorum. Taahhüdümün, önceki paketimle aynı şartlarda ve makul bir ücretle yenilenmesini veya bu süre boyunca oluşan farksız, kampanyalı ücret üzerinden faturalandırılmamı talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.