to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Uygunsuzluğunda Kesilen 1.200 TL Faturanın İadesi Talebi
Superonline üzerinden evime internet ve TV+ hizmeti bağlatmak için başvuru yaptım. Kurulum ekibi gelip bağlantıyı gerçekleştirdi, ardından altyapının aslında uygun olmadığını söyleyerek hattın iptal edilmesini kendileri tavsiye ettiler. Ben de onların yönlendirmesiyle iptal sürecini başlattım.
Tüm süreç boyunca bu durumun şirketin hatasından kaynaklandığını, bana ek bir ücret yansıtılmayacağını düşündüğüm halde daha sonra adıma 1.200 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Altyapının uygun olmadığını söyleyen ve iptal etmemi bizzat tavsiye eden Superonline ekibiyken, bu bedelin bana yansıtılmasını son derece haksız buluyorum.
Şirketin kendi teknik hatası ve altyapı yetersizliği nedeniyle oluşan bu durumdan dolayı çıkarılan 1.200 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve üzerime herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetimi çözemediniz ki arayan kişi mahcup bir şekilde keşke elimizden bir şey gelse biz bu sorunları çözemiyoruz dedi. Koskoca şirket utanmadan çözmüş gibi mesaj nasıl atabilir ya. Çevremdeki herkesin abonelik sonlandırması için durumu anlatıyorum en az 10 12 müşteri kaybettiniz bunları 3aboneliği bana ait. Ve ömrümün sonuna kadar sizi şikayet etmeye devam edeceğim. Çözüm kusura bakmayın demek için aramak değil çözüm bizim hatamız kusura bakmayın deyip o borcu silmek. 15 yıllık müşterinizi sizin hatanız olan 1200 lira için avukata aratmak nasıl bir ayıp ya. Tam bir fiyasko.
