to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Uygunsuzluğunda Kesilen 1.200 TL Faturanın İadesi Talebi
Superonline üzerinden evime internet ve TV+ hizmeti bağlatmak için başvuru yaptım. Kurulum ekibi gelip bağlantıyı gerçekleştirdi, ardından altyapının aslında uygun olmadığını söyleyerek hattın iptal edilmesini kendileri tavsiye ettiler. Ben de onların yönlendirmesiyle iptal sürecini başlattım.
Tüm süreç boyunca bu durumun şirketin hatasından kaynaklandığını, bana ek bir ücret yansıtılmayacağını düşündüğüm halde daha sonra adıma 1.200 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Altyapının uygun olmadığını söyleyen ve iptal etmemi bizzat tavsiye eden Superonline ekibiyken, bu bedelin bana yansıtılmasını son derece haksız buluyorum.
Şirketin kendi teknik hatası ve altyapı yetersizliği nedeniyle oluşan bu durumdan dolayı çıkarılan 1.200 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve üzerime herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
