to read complaints and reviews, or file yours.Bir Gün Gecikme İçin 250 TL Yeniden Hızlandırma Bedeli
Superonline fiber internet abonesiyim. Geçtiğimiz döneme ait faturamı sadece 1 gün gecikmeli ödediğim için, bu ayki faturama “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL yansıtıldığını gördüm. Ne olduğu, hangi sözleşme ya da şartlara dayandığı belli olmayan bu kalemle karşılaşınca şaşırdım ve rahatsız oldum. Neyin cezasını ödemiş oldum ben? Zaten gecikme faizini alıyorsunuz?
Konu hakkında bilgi almak ve itiraz etmek için Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak bana sadece “ödemek durumundasınız” denildi, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Bu ücretin neden alındığı, hangi koşullarda uygulandığı ve tutarın neye göre belirlendiği konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Gecikme sadece 1 gün olmasına rağmen yüksek tutarlı ve içeriği belirsiz bir bedel yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Bu tür küçük hesapların peşinde koşan Turkcell aboneliklerimi taahhüdüm biter bitmez iptal edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
