250 TL Yeniden Hızlandırma Ve 13,78 TL Gecikme Ücretinin İptali Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde Mart ayı faturama “yeniden hızlandırma” adı altında 250 TL geç ödeme bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın hizmet karşılığı makul bir bedel olmadığını ve fahiş bir ücret olarak yansıtıldığını düşünüyorum.

Ayrıca aynı fatura döneminde 13,78 TL tutarında ayrı bir gecikme bedeli de yansıtılmış durumda. Hem yeniden hızlandırma bedeli hem de gecikme bedeli alınmasının, aynı gecikme için iki kez cezalandırma anlamına geldiğini ve bu durumun hukuka ve hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve ücretin iptal edilmeyeceği söylendi. Hizmeti kullanmaya devam ettiğim ve aboneliğim sürdüğü halde, tek bir gecikme için bu kadar yüksek ve çifte nitelikte bir bedel alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Mart ayı faturama yansıtılan 250 TL’lik yeniden hızlandırma / geç ödeme bedelinin ve 13,78 TL’lik gecikme bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.