Turkcell Superonline'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır hız düşüklüğü, sık sık kopma ve zaman zaman tamamen internete bağlanamama sorunları yaşıyorum. Sorun gün içinde rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor, özellikle dünden beri ise evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içerisinde müşteri hizmetleri tarafından rahat 15‑20 kez aranmışızdır, defalarca kayıt açıldı ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi. Son olarak yetkili servis bizi elektrikçiye yönlendirdi, elektrikçi ise bunun Superonline yetkili servisin işi olduğunu söyleyerek geri çevirdi. İki taraf arasında bu şekilde gidip gelmekten ve bir türlü çözüme ulaşamamaktan gerçekten bıktım.

Turkcell Superonline’dan beklentim, evimde yaşadığım bağlantı ve kopma problemlerinin acilen ve kalıcı olarak çözülmesi, gerekli ise altyapı, modem veya kablolarla ilgili tüm teknik kontrollerin yapılarak sorunun tamamen ortadan kaldırılmasıdır.