Sürekli İnternet Kesintileri Ve Bina İçi Kablo Sorunu Çözülmedi

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve 2–3 yıldır ayda bir, bazen iki ayda bir mutlaka internet kesintisi yaşıyorum. İnternet gittiğinde televizyonumuz da buna bağlı olduğu için televizyon izleyemiyoruz, modem üzerinde kırmızı bir işaret yanıyor. Son yaşadığımız kesinti bugün sabah 09.00’dan beri devam ediyor ve şu an saat 23.00 olmasına rağmen hâlâ internet yok.

Her yaşandığında müşteri hizmetlerini arıyoruz ve sürekli bina içinde kablo problemi olduğu söyleniyor. Ancak buna rağmen kimse gelip kontrol etmiyor, herhangi bir ekip yönlendirilmiyor ve bir süre sonra internet kendiliğinden düzeliyor. Yine her zamanki gibi arıza kaydı oluşturuldu. Aynı sorunları tekrar tekrar yaşamaktan sıkıldım. Düzenli bir şekilde ücret ödemesi yapıyorsam karşılığını da almak hakkım olduğunu düşünüyorum. Eğer ücret karşılığını veremeyecekseniz çalışabileceğim bir çok firma var değerlendirebilirim.

Yıllardır düzenli olarak tekrar eden bu kesintiler ve “bina içi kablo” açıklaması artık benim için bahane haline geldi, çünkü sahada fiilen bir işlem yapılmadığını görüyorum. İnternet ve televizyon hizmetini sağlıklı ve kesintisiz kullanmak istiyorum.

Bu nedenle, bina içi kablo dahil olmak üzere altyapının gerçekten kontrol edilerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve bu son yaşadığımız kesintinin de acilen çözülmesini talep ediyorum.