to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve 2–3 yıldır ayda bir, bazen iki ayda bir mutlaka internet kesintisi yaşıyorum. İnternet gittiğinde televizyonumuz da buna bağlı olduğu için televizyon izleyemiyoruz, modem üzerinde kırmızı bir işaret yanıyor. Son yaşadığımız kesinti bugün sabah 09.00’dan beri devam ediyor ve şu an saat 23.00 olmasına rağmen hâlâ internet yok.
Her yaşandığında müşteri hizmetlerini arıyoruz ve sürekli bina içinde kablo problemi olduğu söyleniyor. Ancak buna rağmen kimse gelip kontrol etmiyor, herhangi bir ekip yönlendirilmiyor ve bir süre sonra internet kendiliğinden düzeliyor. Yine her zamanki gibi arıza kaydı oluşturuldu. Aynı sorunları tekrar tekrar yaşamaktan sıkıldım. Düzenli bir şekilde ücret ödemesi yapıyorsam karşılığını da almak hakkım olduğunu düşünüyorum. Eğer ücret karşılığını veremeyecekseniz çalışabileceğim bir çok firma var değerlendirebilirim.
Yıllardır düzenli olarak tekrar eden bu kesintiler ve “bina içi kablo” açıklaması artık benim için bahane haline geldi, çünkü sahada fiilen bir işlem yapılmadığını görüyorum. İnternet ve televizyon hizmetini sağlıklı ve kesintisiz kullanmak istiyorum.
Bu nedenle, bina içi kablo dahil olmak üzere altyapının gerçekten kontrol edilerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve bu son yaşadığımız kesintinin de acilen çözülmesini talep ediyorum.
15 Ocak günü saat 16:00 sularında İzmir Çiğli Evka 5 bölgesindeki internetim kesildi. Saat 16:37’de müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğu ekiplerin müdahale ettiğini ve internetin gece 02:00–03:00 arasında geleceği söylendi. Gece 01:00’de tekrar aradığımda bu kez sabah 06:37’ye kada...
Turkcell Superonline üzerinden Türk Telekom altyapılı 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. 7 Şubat’tan beri, yani yaklaşık 15 gündür evimde hiç internet yok ve bir türlü çözülmedi. Ayın yarısı internetsiz geçti. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım ve her ...
Turkcell Superonline 24 Mbps ev interneti aboneliğimde altyapı kaynaklı bir kesinti yaşıyorum. İzmir Bayraklı, Ord. E**** A****** Caddesi No:45 adresinde bulunan hattımda tam 6 gündür internet hizmeti alamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir işlem yapılmadı, sadece...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 Nisan’dan beri sadece benim dairemde internet tamamen yok, binadaki diğer dairelerin hepsinde internet sorunsuz çalışıyor. Bir haftayı aşkın süredir modemimde internet ışığı hiç yanmıyor, sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bu süreçte hem işim he...
Superonline üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 aydır düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Huawei HG255S G-97C1 model modem kullanıyorum. Özellikle belirli gün ve saatlerde ve genelde gündüz saatlerinde internet tamamen gidiyor, bir süre sonra geliyor, ardından tekrar kesi...
Yorumlar