to read complaints and reviews, or file yours.
14 Nisan tarihinde 532 *******00 numarasından arandım ve arayan kişi kendini Superonline ev interneti için arıyormuş gib...i tanıttı. Görüşme sırasında benden güvenlik amacıyla T.C. kimlik numaramın son iki hanesi, anne adımın ilk iki harfi ve doğum tarihim istendi. Bu bilgileri doğru verdiğim halde, k
Turkcell Superonline’ın 100 Mbps fiber internet paketi için Ankara Yenimahalle Yenibatı Mahallesi’ndeki adresime gelen s...atış temsilcileri, tarife tanıtımı sırasında fiyatın yüksek olduğunu belirttiğimde, buna ek olarak Turkcell TV+ üyeliğini ücretsiz sağlayabileceklerini söylediler. Bu beyana güvene
"Sorunumuz çözüldü teşekkürler"
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, 08.04.2026 tarihinden bu ya...na yaklaşık 10 gündür internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
"Superonline müşteri hizmetlerinden beni arayan tuğçe hanıma çok teşekkür ederim diğer Superonline de çalışan müşteri hizmetlerindeki sorunumu çözemeyen kişilere rağmen tek bir kelimeyle size her an gibi bir cayma ücreti yansıtılmıcak ve fatura indirimi yapılacaktır bu konu üzerinde yeterince mağdur ettik bu konuda sizi mağdur etmeyeceğim diyerek beni mutlu etmiştir. ( Sizin gibi anlayışlı çalışan insanlar olduğu sürece bir gün tekrardan Superonline dönersem bilin ki sizin sayenizde döneceğim tuğçe hanım.)"
Superonline sabit internet aboneliğimde 11’inden beri kesinti yaşıyorum ve 4 gündür evimde internet yok. Her gün en az 3... kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı. Görüşmelerde sürekli olarak saha ekiplerine bilgi verildiği, ekiplerin beni arayacağı ve sorunun acil olarak çöz
Turkcell Superonline’ı sakın tercih etmeyin. Bu kadar ilgisiz ve müşterisiyle adeta dalga geçen bir yer daha yoktur, emi...n olun. 1 ay önceden başvuru yaptık, internet bağlamaya geldiler, “port yok, port açacağız” deyip gittiler, gidiş o gidiş. Ne bilgi veriyorlar ne arıyorlar. Her gün biz arıyoruz v
Kayseri Talas’ta bulunan adresimde, Superonline ev interneti ve TV Plus hizmetim 14.04.2026 tarihinde sabah 10:00–11:00 ...saatleri arasında tamamen kesildi ve o günden bu yana hâlâ internet bağlantım yok. Aynı binada TurkNet ve Türk Telekom kullanan komşularımın hiçbirinde sorun yaşanmamasına rağmen s
Binada fiber kutusu kurulu ama inatla sinyal verilmiyor! Ankara Keçiören 19 Mayıs Mahallesi Alacalı Caddesi Demirtaş A...partmanı No:39 Daire:3 adresindeki binamıza 23 Mart’ta Turkcell tarafından fiber kutusu takıldı. Kurulumdan sonra gelen mühendis sinyal olduğunu, herhangi bir sorun görünmediğini i
8 Nisan’da Superonline ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım. O günden bu yana iki kez kurulum için gelindi a...ncak hiçbirinde bağlantı sağlanmadı. Bu sabah gelen ekip de yine kurulumu gerçekleştirmeden gitti ve gerekçe olarak port açılmadığını söyledi. Port sorunu gerekçesiyle kurulum sür
Ankara Mamak’ta bulunan Turkcell bölge müdürlüğünden arandım ve evime internet için kampanya teklifi sunuldu. Telefonda ...bana mevcut 700 TL’lik kampanyayı 500 TL’ye düşüreceklerini, bunun karşılığında da 1 yıllık taahhüt yapılacağını söylediler. Ben de bu şartlarla, yani “aylık 500 TL ve 1 yıl taahhü
Superonline firması 11.04.2026 tarihinde kurulum için Pendik ilçesinde bulunan evime geldiler. Binadaki tüm portların do...lu olduğunu ve ek port için teknik saha ekibi yönlendireceklerini söylediler. Pazartesi günü çağrı merkezini aradığımda işleme alındığını geri dönüş yapılacağı söylendi. 15.04.2026
Superonline fiber internet aboneliğimde 15 Nisan Çarşamba gece saat 01.00’den bu yana Ankara Çankaya Kırkkonaklar Mahall...esi’nde kesinti yaşamaktayım. Şu an itibarıyla yaklaşık 7 saattir internet bağlantım tamamen yok. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bölgede altyapı çalışması olduğu bilgisi
14 Nisan günü saat 14:00 civarında bulunduğum bölgede elektrik kesintisi yaşandı. Yaklaşık 3 saat sonra elektrik tekrar ...gelmesine rağmen internet bağlantım geri gelmedi. Daha önce de benzer durumlar defalarca yaşandı; her elektrik kesintisinden sonra internet uzun süre gelmiyor. Şu an saat 00:30 ol
Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Esenyurt’ta 1000 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 10.04.2026 tarihinde s...aat 12:00 civarında internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani 4 gündür bağlantı sorunumu hâlâ çözemiyorlar. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Birkaç
Turkcell Superonline abonesiyim ve yaklaşık 1 aydır evimdeki Turkcell marka modemimde 2.4 ghz ışığı yanmasına rağmen gör...ünmüyor ve çalışmıyor. Bu nedenle evdeki akıllı cihazlarımı haftalardır kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım ancak kimse net bir bilgi ya da kalıcı b
"Sorunla ilgili teşekkürler"
Ağustos 2025 tarihinde Superonline üzerinden ev interneti aboneliği başlatt...ım. 14.04.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve hizmeti kull
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Son olarak 11.04.2026 tarihinde öğle saatlerinden bu yana, ...yani yaklaşık 5 gündür evimde internet tamamen yok ve bu süre içinde hiçbir somut ilerleme kaydedilmedi. Üstelik bu tür kesintiler ayda birkaç defa tekrar ediyor ve artık süreklili
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti aboneliği başlatırken, mevcut aboneliğimi iptal etmem durumun...da oluşacak cayma bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde karşılanacağı açıkça beyan edildi. İlk görüşmemi B****** isimli bir temsilci ile gerçekleştirdim ve kendisi cayma bedelinin öd
65271815 numaralı Superonline ev interneti ve TV Plus aboneliğimi 18.03.2016 tarihinde sonlandırdım. Gelen SMS doğrultus...unda aboneliğim süresince kullandığım mülkiyeti Superonline’a ait tüm cihaz, adaptör, kumanda ve kabloları Yurtiçi Kargo ile 901792918556 takip numaralı gönderiyle 31.03.2026 – 14:
Yaklaşık iki ay önce Turkcell Pendik Cellnet bayisinde, adresimde 1000 Mbps hız için uygun altyapıya sahip olduğum söyle...nerek taahhüdüm yenilendi ve buna göre aylık yaklaşık 700 TL tutarında ödeme yapmaya başladım. Ancak verilen bilgilendirmeye ve taahhüde rağmen, hiçbir uyarı yapılmadan bayiniz cum
Turkcell Superonline üzerinden yalın VDSL internet hizmeti kullanıyorum. 12 Nisan 2026 tarihinde internetim tamamen gitt...i, modemde ışıklar yanmasına rağmen bağlantı yoktu ve arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün, 13 Nisan’da Türk Telekom altyapı ekibi gelip kontrol yaptı, sorunun kendilerinden kaynaklı
27 Mart 2026 tarihinde internet bağlantımda yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle Turkcell Superonline’a arıza kaydı oluştu...rdum. Sorunum; internetimde sürekli mikro kopmalar yaşanması, ping değerlerinin anlık olarak çok yükselip tekrar düşmesi ve buna bağlı olarak özellikle online oyunlarda ciddi takıl
Turkcell Superonline 10 Mbps ev interneti aboneliğim için 10 Nisan’dan beri Menemen / İzmir adresimde internete erişemiy...orum. Beş gündür tamamen internetsiz kaldım; bu süreçte sayısız kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen arıza kaydım hâlâ açık görünüyor ve tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunul
"Teşekkürler"
Superonline üzerinden aldığım Fiber 50 Mbps internet hizmetim 11 Nisan 2026... öğle saatlerinden itibaren, yani yaklaşık 60 saattir tamamen kesik durumda
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100