to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, 08.04.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 10 gündür internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu süre içinde bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Abone numaram 5436**12’dir. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetlerinizi neredeyse her gün arayarak defalarca arıza kaydı oluşturdum. Arıza kaydı kapsamında toplam üç kez teknik ekip yönlendirilmesi talep edildi. İlk gelen ekip, bina içi ve daire içi bağlantılarda sorun olmadığını, asıl problemin binaya gelen ana hat yani dikey hatta olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. İkinci ekip ise yeterli teknik bilgi ve altyapı planına sahip olmadan geldi, mahalle genelinde bağlantı kutusunu aramalarına rağmen tespit yapamadan bölgeden ayrıldılar. Üçüncü kez ekip talep etmiş olmama rağmen bu kez tarafıma hiçbir ekip yönlendirilmedi ve sürecim tamamen belirsizliğe bırakıldı.
Sunmuş olduğunuz hizmetin sürekliliği ve kalite standartları açısından bu durum benim için kabul edilemez hale gelmiştir. Kesintisiz olarak almam gereken internet hizmetini günlerdir alamıyor, buna rağmen net bir çözüm veya takvim bilgisi de verilmiyor. İnternet hizmetimin en kısa sürede, kalıcı ve düzgün şekilde yeniden sağlanmasını ve bu kesinti yaşanan günler için faturama yansıyacak bedellerde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmaması halinde, ilgili tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli resmi başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Superonline ev interneti aboneliğimi İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi Ziya Gökalp 1 Sokak No:22/9 adresinde kullanıyorum. 05.03.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık bir aydır internet bağlantım tamamen yok. Buna rağmen her ay faturam tam olarak yansıtılıyor, hizmet alamadığım günler için hiçbir ...
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür evimde internetim tamamen kesik durumda. Geçen yaz sitemize yeni altyapı kurulmasına rağmen benim dairemdeki kablolar yenilenmediği için, eski kabloların yeni sistemi desteklemediği söyleniyor ve bu nedenle hizmet alamıyorum. Bu süreçte ner...
Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır bağlantım sürekli kopup yeniden geliyor. Bu süre zarfında neredeyse düzenli olarak internet kesintileri yaşadım; bağlantı birkaç dakika geliyor, sonra tekrar gidiyor. Son olarak da yaklaşık 20 saattir kesinti hiç düzelm...
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 11 Mart 2026’dan bu yana evimde hiç internet bağlantısı yok ve bu süre boyunca sorunla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Günlerdir internet hizmeti alamamama rağmen her müşteri hizmetini aradığımda sadece “altyapı sağlayıcısı kısa sürede çözecek” denil...
Yorumlar