to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kutusuna Sinyal Vermeyen Turkcell, İşimi Mağdur Ediyor
Binada fiber kutusu kurulu ama inatla sinyal verilmiyor!
Ankara Keçiören 19 Mayıs Mahallesi Alacalı Caddesi Demirtaş Apartmanı No:39 Daire:3 adresindeki binamıza 23 Mart’ta Turkcell tarafından fiber kutusu takıldı. Kurulumdan sonra gelen mühendis sinyal olduğunu, herhangi bir sorun görünmediğini iletti. Buna rağmen Turkcell sistemleri üzerinden adresim hâlâ “satışa kapalı” görünüyor ve aktif olarak kullanabileceğim fiber hizmeti sunulmuyor. Kutuya inatla sinyal vermiyorlar.
Ben müzik işiyle uğraşan ve internet üzerinden çalışan biriyim. Mevcut VDSL hattım sürekli kopuyor, bu nedenle işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Ayda 700 TL fatura ödediğim halde kapıma kadar gelen fiber hizmetini kullanamamak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Özellikle yüksek upload hızına ihtiyacım varken, 1000 Mbps fiber pakete geçmek isterken haftalardır bekletilmem kabul edilebilir değil.
23 Mart’tan bu yana, bugün 15 Nisan olmasına rağmen halen hiçbir aktivasyon yapılmadı. Koskoca Turkcell’in hazır kurulu fiber kutuya sinyal tanımlamayı bu kadar uzatması hem zamanımı hem de işimi olumsuz etkiliyor. Müşteri bilgilerim 108 423 39 numarası üzerinden görülebilir.
Adresime çekilmiş ve sinyali olduğu söylenen fiber hattın bir an önce aktif edilmesini, 1000 Mbps fiber internet hizmetinin gecikmesiz olarak kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyete ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK üzerinden resmi şikayet yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yalandan arayıp bu konularla en alakası olmayan bir müşteri temsilcisini aratacaksınız gene. VDSL kullanıyorum 24 saatte en az 1 2 defa anlık 30snlik kopmalar oluyor diye 1 yıldır sizi arıyorum bir şey yok sistemde görünmüyor diyorsunuz. Bu sefer fiber kutusu bağlattım tek tık gerektiren sinyal var yazısını marttan beri vermiyorsunuz ben de eş*k gibi ayda 700 TL ödeyip duruyorum. Teşekkürler Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 18.04.2026-16.38'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Talebimi falan incelemedin sorunumu da çözmedin neymiş efendim bölge ekipleri tarih veremiyormuş. Kardeşim ben İnternet üzerinden para kazanıyorum keyfi kullanmıyorum mağdur ediyorsunuz. Arattığınız çalışanın da hiçbir bilgisi yok bu konuda
Binama kutu takıp bir aydır onay bekletmeniz yüzünden yaptığınız o 23 TL'lik indirimi iade alabilirsiniz, sadakam olsun. Ben daha fazla beklemeyeceğim, farklı bir firmayla anlaştım. Onlar kurulumu yaptığı an aboneliğimi iptal edeceğim. Boşa yatırım yaptığınız o fiber kutusu da binada süs olarak kalabilir, hayırlı olsun.
