to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için yaklaşık 1 haftadır nakil işlemi yaptıramıyorum. Esenyurt / İstanbul’d...aki yeni adresime nakil talebi oluşturmama rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmiyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. 10809113 numaralı aboneliğimle ilgili olarak defalarca mü
Superonline ev interneti aboneliğim için 16.04.2026 tarihinden bu yana İstanbul Esenyurt’taki adresimde tamamen internet...siz durumdayım. Bu süre içinde bağlantı hiç gelmedi, ne kısmi erişim ne de düşük hız gibi bir durum olmadı, tamamen hizmet alamıyorum. Müşteri numaram 73779519 olup, bugüne kadar
Uzun süredir tarafıma sunulan internet hizmetinin ayıplı, eksik ve taahhüt edilen şartların çok altında olması nedeniyle... bu şikayeti oluşturma zorunluluğu doğmuştur. Tarafıma **500 Mbps** hız taahhüdü verilmesine rağmen, fiiliyatta bu hızların yanına dahi yaklaşılmamakta, bağlantı sürekli olarak dü
Turkcell Superonline fiber 100 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet bağlantımda sürekli ve belirgin bir ya...vaşlık yaşıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de uzaktan yapmam gereken işleri neredeyse imkansız hale getirdi. Artık bu süreçten ciddi anlamda yoruldum ve açıkça söylemek g
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, taahhüdüm bitmesine rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden faturam ...neredeyse iki katına çıkarıldı. Normalde 500 küsur tl öderken bu ay hesabıma 1.419 TL fatura yansıtılmış. Taahhüdümün biteceğine dair ne SMS ne arama ne de e-posta ile bilgilendir
Turkcell Superonline üzerinden aldığım fiber internet hizmetim, 20.04.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Antalya Konyaa...ltı Hurma Mahallesi’ndeki adresimde “bölgenizde teknik arıza var” denilerek tamamen kesildi. O zamandan bu yana evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre içinde defalarca
Superonline’dan kullandığım fiber 100 Mbps ev internetim 1 Nisan’dan bu yana sürekli sorunlu çalışıyor, defalarca arıza ...kaydı açılmasına rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Evden çalışan biri olduğumu her seferinde özellikle belirtmeme rağmen ilgilenen olmadı, bu süreçte işimi riske a
"Sorun çözüldüğü için teşekkür ederim"
Superonline internet ve Turkcell TV aboneliğim için adres değişikliği taleb...inde bulundum. 100 Mbps fiber + Turkcell TV Plus + TV Plus Yan Oda hizmeti
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 4–5 ay önce ev...imi taşıdım ve internetin yeni adrese taşınması için ekipleri çağırdım. Gelen görevliler, yeni adresimde altyapı olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Bunun üze
Turkcell Superonline’da daha önce kullandığım VDSL internet hizmetimi, taşındığım adreste fiber altyapı olduğu için ipta...l ettirerek 06.04.2026 tarihinde fiber başvurusu yaptım. Kurulum için ekipler geldiğinde, Superonline kutusunun apartman içine alınması gerektiği söylenmiş, apartman yönetimi taraf
Turkcell Superonline fiber abonesiyim. İzmir Karabağlar’da, 20.04.2026–21.04.2026 tarihleri arasında online sunulan inte...rnet kampanyalarını kullanmak istedim ancak uygulamada gözüken bu kampanyaları bir türlü aktif edemedim. Online’da verilen kampanyaları kullanamıyor olmak ve bununla ilgili hiçbir
13 Nisan’dan beri Superonline ev internetim tamamen yok, hiçbir şekilde int...ernete bağlanamıyorum. Bu süre içinde 19 kez müşteri hizmetlerini aradım, t
Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiyim ve İzmir Karabağlar’da 30 Ocak 2026 tarihinden bu yana aralıksız deva...m eden ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. 100 Mbps paket kullanmama rağmen internet bağlantım sürekli kopuyor, hız 20 Mbps ile 700 Mbps arasında anlamsız şekilde dalgalanıyor ve
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında Bursa ili Gemlik ilçesindeki adresimde son aylarda yapılan pla...nlı kesintilerden hiçbir şekilde bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ben Home office çalışan biriyim ve internet bağlantısına sürekli ihtiyaç duyuyorum. Yaklaş
Superonline 200 Mbps ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 2 aydır Ankara Mamak’taki adresimde özellikle akşam saatlerinde... sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Sabah 7’de evden çıkıp akşam 18:30–19:00 gibi eve geliyorum, oğlum da üniversite öğrencisi olduğu için öğlene doğru evden çıkıyor. Gün içinde evde
Yaklaşık 11 yıldır Superonline internet ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. Bu yıl taahhüdüm dolduğu için tarife yenileme a...macıyla arandım, tarafıma yeni tarifelerle ilgili bilgi verildi ve bir tarife seçtim ancak işlem gerçekleştirilemedi. Superonline yetkilileri, Turkcell tarafından üzerimde bir kısı
15.04.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık 5 gündür Superonline ev internetim tamamen kesik durumda ve evimde hiçbir şekild...e internet erişimi sağlayamıyorum. Evdeki Wi-Fi ile çalışan birçok akıllı cihazım da bu nedenle kullanılamaz hale geldi. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetleri ile defalarc
Turkcell Superonline 1000 Mbps aboneliğim olmasına rağmen 15 Nisan’dan beri ev adresimde, İstanbul Kadıköy’de hiç intern...ete bağlanamıyorum. Toplam 5 gündür tamamen internetsizim ve evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Aboneliğim 12526903 numarası üzerinden kayıtlı. 16 Nisa
Turkcell Superonline’a geçiş yapmak için başvuru yaptım. Görüşme sırasında adresimde altyapı olduğu özellikle belirtildi... ve bu bilgiye güvenerek mevcut internet aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak daha sonra altyapı olmadığı söylenerek internet bağlantım hiç yapılmadı ve şu an evimde internetsiz kaldı
Superonline ev fiber hizmeti için bulunduğum adrese yaklaşık 2 ay önce fiber altyapı çekildi. Ancak aradan geçen zamana ...rağmen bu altyapı sistemde görünmediği için hala fiber hizmete geçiş yapamıyorum. Aynı adreste daha önce aktif olarak VDSL internet hizmeti kullanıyordum. Buna rağmen fiber altyap
"Kısa sürede arandım. Sorun giderildi hizmet vermedikleri günlerin faturadan düşüleceği bilgisini aldım"
Cumartesi günü saat 11.30'dan beri, yani yaklaşık 53 saattir Superonline ev... internetim ve buna bağlı TV yayınım tamamen kesik durumda. Evde internete
"Yapılan görüşmeler sonucunda haklı olduğumuz anlaşıldı. Sorunumuzu isteğimiz doğrultusunda çözümlediler. Teşekkür ederiz"
Turkcell Superonline ev interneti yeni yaptırdığım aboneliğim kapsamında, t...arafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturalara 12 ay boyunca her
"Müşteri temsilcisi Seçkin beye teşekkür ederim. İş bitirici, açıklayıcı, müşteri odaklı, daha iyilerini hak eden bir insan. Sağ olun, var olun."
Superonline’da 101444204315 numaralı hizmetimi 14 Nisan’da çağrı merkezi ar...acılığıyla kendi çabamla yeniledim. Görüşme sırasında hattımın 1000 Mbps hı
Superonline’dan aldığım ev interneti hizmeti 19.04.2026 tarihinde hiçbir sebep belirtilmeden aniden kesildi. LG8245X6-50... Home Gateway modem kullanıyorum ve İstanbul Zeytinburnu’nda ikamet ediyorum. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, 193582891 numaralı arıza kaydı oluşturuldu; ancak kesinti yaklaş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100