Erimiş Alt Bölüm Ve Açığa Çıkan Kabloyla Güvenlik Riski Olan Çay Makinesi İçin Acil İade Talebi

Kiwi marka KTM2907 model çay makinesini 18 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanırken üzerindeki tuşun bir gidip bir geldiğini fark ettim, ardından alt kısmını kaldırıp kontrol ettiğimde alt bölümün bir kısmının eridiğini ve içinden kablonun göründüğünü gördüm. Bu durum hem ürünün ayıplı olduğunu hem de güvenlik açısından tehlike oluşturduğunu düşündürdü.
Hemen Online arıza kaydı oluşturdum ve w114926 numaralı kayıt açıldı. Kayıt oluşturulurken tarafıma 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç tamamen beklemeye alınmış durumda görünüyor.
Bu kadar kısa sürede eriyen ve içinden kablosu görünen bir ürünün kullanımı güvenli olmadığı için çay makinesinin iadesinin alınarak ücret iadesi ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak acil ve net bir çözüm üretilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.