to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Altyapı Sorunu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kurulum Beklemede
Superonline firması 11.04.2026 tarihinde kurulum için Pendik ilçesinde bulunan evime geldiler. Binadaki tüm portların dolu olduğunu ve ek port için teknik saha ekibi yönlendireceklerini söylediler. Pazartesi günü çağrı merkezini aradığımda işleme alındığını geri dönüş yapılacağı söylendi. 15.04.2026 tarihinde çağrı merkeziyle görüşmeme istinaden Ek porta uygun olmadığı not düşülmüş ve halen tarafıma Teknik ekip tarafından bilgi verilmiyor. Bu nasıl bir iletişimsizlik sorunudur? Kurulum için taahhüt veriyoruz, binamda altyapı olduğu söyleniyor, Paket için anlaşma yapıyorum sonuç ortada kaldım.
Acil geri dönüş rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çağrı Merkezindeki arkadaşları tekrar arayıp rica ettim, Eğer ek port tanımlanamıyorsa lütfen bilgi verin bende ona göre başka bir firmayla iletişime geçeyim sizden rica ediyorum. ***Ek port tanımlanamayacağı not olarak düşülmüş*** Saygılarımla.
Çağrı merkezinize 6 kez bana lütfen geri dönüşsün diye sabahtan beridir kayıt açıyorum, Ne arayan var ne soran, Kurulum yapılabilir veya yapılamaz demek bu kadar zor olmamalı. Sözün bittiği yerdeyim artık, ne diyeceğimi bilemiyorum. Müşteriye bilgi vermek bu kadar zor olmamalı, hayatımda ilk kez böyle bir şey ile karşılaşıyorum...
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
