to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Estella Koltuk Takımında Potlaşma İçin Tam İade Talebi
Kocaeli Gebze Piranlar Bellona Merkez Şubesi’nden 09.05.2026 tarihinde Estella koltuk takımı satın aldım. Ürünümün teslimatı 18.05.2026 tarihinde yeni evime yapıldı, ben de 23.05.2026 tarihinde eve taşındım. Sadece bir gün sonra, 24.05.2026 tarihinde koltuk takımının kumaşında potlaşmalar oluştuğunu fark ettim. Ürünü toplamda iki gün bile doğru düzgün kullanmadan kumaşta bu şekilde bir deformasyon yaşanması bana göre kesinlikle normal değil.
Durumu fark eder etmez ürünü aldığım mağazayı aradım. Mağaza, fabrikayla iletişime geçeceklerini söyledi ve daha sonra fabrikadan bana dönüş yapılarak koltuk takımını alıp sadece kumaşı gerdirme işlemi yapabileceklerini ilettiler. Ancak ben bu çözümü kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü bu kumaşta bariz bir sıkıntı olduğunu ve aynı sorunu yeniden yaşayacağımı düşünüyorum. Üstelik bu kadar kısa sürede potlaşma yapan bir kumaşın ilerleyen dönemde daha büyük sorunlar oluşturması da çok muhtemel.
Yaklaşık 90.000 TL ödediğim, 10.000 TL’sini peşin, kalanını beş taksit halinde aldığım bir ürünün, bu kadar kısa sürede böyle bir kusur göstermesini ayıplı ürün kapsamında değerlendiriyorum. Sadece kumaş gerdirme gibi geçici bir işlem değil, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
Bu nedenle, bana ayıplı ürün gönderildiğini düşündüğüm için koltuk takımımın iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Gelişme
Bellona Gebze Piranlar şubesinden 18 Mayıs’ta bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra koltuk takımında potlaşmalar oluştu. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede şekil bozukluğu yapması zaten normal değilken, şimdi de deri kısımlarında soyulmalar başladı. Ayrıca takımın kırlentlerinden birinin yün dolgusu diğerlerine göre belirgin şekilde daha az.
Bu sorunları fark eder etmez mağazayı telefonla arayarak potlaşmaları bildirdim, dün de deride oluşan hataların fotoğraflarını ilettim. Buna rağmen yetkili servisten ya da mağazadan herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, sorunlarım dikkate alınmadı.
Yeni aldığım bir koltuk takımının bu kadar kalitesiz çıkmasını ve şikayetlerime dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Tarafıma henüz bir dönüş olmadı
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Servis eve geldi potlaşmalar olduğunu kabul ediyor ama üretimsel bir hata olduğunu kabul etmiyorlar. 2 günlük ürün bu şekilde oluyorsa üretimsel değil de ne hatası?
Asla ilgilenmiyorlar Bellona hayal kırıklığı kocaman şirket ama ürünün arkasında durmuyorlar.
