Ayıplı Estella Koltuk Takımında Potlaşma İçin Tam İade Talebi

Kocaeli Gebze Piranlar Bellona Merkez Şubesi’nden 09.05.2026 tarihinde Estella koltuk takımı satın aldım. Ürünümün teslimatı 18.05.2026 tarihinde yeni evime yapıldı, ben de 23.05.2026 tarihinde eve taşındım. Sadece bir gün sonra, 24.05.2026 tarihinde koltuk takımının kumaşında potlaşmalar oluştuğunu fark ettim. Ürünü toplamda iki gün bile doğru düzgün kullanmadan kumaşta bu şekilde bir deformasyon yaşanması bana göre kesinlikle normal değil.

Durumu fark eder etmez ürünü aldığım mağazayı aradım. Mağaza, fabrikayla iletişime geçeceklerini söyledi ve daha sonra fabrikadan bana dönüş yapılarak koltuk takımını alıp sadece kumaşı gerdirme işlemi yapabileceklerini ilettiler. Ancak ben bu çözümü kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü bu kumaşta bariz bir sıkıntı olduğunu ve aynı sorunu yeniden yaşayacağımı düşünüyorum. Üstelik bu kadar kısa sürede potlaşma yapan bir kumaşın ilerleyen dönemde daha büyük sorunlar oluşturması da çok muhtemel.

Yaklaşık 90.000 TL ödediğim, 10.000 TL’sini peşin, kalanını beş taksit halinde aldığım bir ürünün, bu kadar kısa sürede böyle bir kusur göstermesini ayıplı ürün kapsamında değerlendiriyorum. Sadece kumaş gerdirme gibi geçici bir işlem değil, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.

Bu nedenle, bana ayıplı ürün gönderildiğini düşündüğüm için koltuk takımımın iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.