Altyapı Çalışması Nedeniyle Bilgilendirilmeden İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Superonline fiber internet aboneliğimde 15 Nisan Çarşamba gece saat 01.00’den bu yana Ankara Çankaya Kırkkonaklar Mahallesi’nde kesinti yaşamaktayım. Şu an itibarıyla yaklaşık 7 saattir internet bağlantım tamamen yok.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bölgede altyapı çalışması olduğu bilgisi verildi ancak bu çalışma öncesinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca kesintinin ne zaman sona ereceğine dair net bir saat ya da tarih de verilmedi, yalnızca “en kısa zamanda” denilmekle yetinildi.

Uzaktan çalışan biri olarak internet kesintisi nedeniyle işime devam edemiyor, çalışma düzenim ciddi şekilde aksıyor. Buna rağmen hizmet alamadığım süre için herhangi bir telafi ya da net bilgi sunulmaması kabul edilebilir değil.

Superonline’dan yaşanan bu kesintinin bir an önce giderilmesini, altyapı çalışmaları hakkında önceden bilgilendirme yapılmaması nedeniyle şikayet kaydı açılmasını ve interneti kullanamadığım süre boyunca kesintiye ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.