to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden yalın VDSL internet hizmeti kullanıyorum. 12 Nisan 2026 tarihinde internetim tamamen gitti, modemde ışıklar yanmasına rağmen bağlantı yoktu ve arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün, 13 Nisan’da Türk Telekom altyapı ekibi gelip kontrol yaptı, sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını söyleyip ayrıldılar ve ücretli servis çağrılması gerektiği bilgisi verildi.
Ben de bu bilgi üzerine ücretli servisi onayladım. Eve gelen servis personeli kendi getirdiği modemi taktı, onda da sorun yaşanınca tekrar benim modemimi taktı. Binada internet olmadığını, gelince geleceğini söyleyip herhangi bir parça değişimi yapmadan ve kalıcı bir çözüm sunmadan kısa süre içinde evimden ayrıldı. Buna rağmen faturama 750 TL servis ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi.
14 Nisan 2026 itibarıyla hâlâ internetim çalışmıyor, üç gündür internetsizim ve mağduriyetim giderilmedi. Hem sorunum çözülmemişken benden 750 TL servis ücreti alınmak istenmesini hem de üç gündür hizmet alamamama rağmen herhangi bir telafi yapılmamasını kabul etmiyorum.
İnternet arızamın hızlı şekilde kalıcı olarak giderilmesini, çözümsüz bırakılan bu ziyaret için yansıtılacağı söylenen 750 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve üç günlük mağduriyetimin hizmet bedeli veya uygun görülecek başka bir yöntemle karşılanmasını talep ediyorum. Abone numaram 151559337, adresim Antalya Kepez’dedir.
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. Buna rağmen uzun süredir en fazla 600 Mbps hız alabildiğim için müşteri hizmetlerini arayarak hız problemimle ilgili kayıt açtırdım ve teknik servis talep ettim. 22.12.2025 tarihinde gelen teknik servis görevlisi, inter...
Turkcell Superonline üzerinden internet başvurusu yaptım. 27.12.2025 tarihinde evime gelip modemi kurdular ve 13191147 müşteri numarasıyla aboneliğim ...
Turkcell Superonline'dan aldığım ADSL hizmeti, VDSL'e dönünce haftalarca bağlantı sorunu yaşadım. Bir çok müşteri temsilcisi ile konuştum ama bir şey yapılmadı. Sorunun modemde olduğunu düşünmeme rağmen oralı olunmadı. İlk günlerde bir servis geldi, hiçbir şey yapılmamasına rağmen 230 TL'lik servis ...
Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps yalın sınırsız internet aboneliğim var. 7. Aydan beri aboneyim ve 1 aydan fazladır internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Günün her saatinde hız düşüyor, bağlantı kopuyor, interneti sağlıklı kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Uza...
Turkcell Superonline kablosuz internet hizmetimi yaklaşık dört aydır ev içinde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Modem evin içinde hiçbir odada doğru düzgün çekmiyor, internet bağlantısını stabil ve verimli şekilde kullanamıyoruz. Bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferind...
Yorumlar