to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos 2025 tarihinde Superonline üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. 14.04.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve hizmeti kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini 0850 241 71 74 numaralı hattan arayarak durumu ilettim.
Yapılan kontroller sonrasında sorunun elektriksel kaynaklı olduğu, modemimin arızalandığı ve yeni modem almam gerektiği söylendi. Bana 1 yıl garantili modem için 5.000 TL, 3 yıl garantili modem için ise 7.000 TL ödeme yapmam gerektiği bilgisi verildi. Aboneliğimi başlatalı yalnızca yaklaşık 7 ay olmasına rağmen mevcut kurulum cihazımın garanti kapsamında olup olmadığını sorduğumda, kurulumda kullanılan cihazlar için garanti olmadığı ifade edildi.
Şu anda modem arızası nedeniyle internet hizmeti alamıyorum ve mağdur durumdayım. Abone numaram 25318079’dur. Kısa sürede tarafıma bilgi verilerek mevcut modemimin garanti durumunun tekrar değerlendirilmesini, ek bir modem ücreti talep edilmeden arızanın giderilmesini veya mağduriyetimi gerçekten karşılayacak makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimde 20 Şubat 2026 tarihinden beri hiç internete bağlanamıyorum. Modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik ve bu tarihten itibaren ev internetimi kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, inter...
16.10.2025 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimin iptal işlemlerini başlattım. Modemi, yeni modemi takmaya gelen Superonline çalışanına teslim ettim ve teslim sırasında sadece eski modemin fotoğrafı çekildi, herhangi bir belge veya tutanak verilmedi. Buna rağmen, 5.11.2025 tarihi itibarıyla...
Yorumlar