24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu

Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğim için İstanbul Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi’indeki adresimde 24 saati aşkın süredir devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. 24.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın aynı gün saat 19.30’a kadar giderileceği bilgisi verildi, ancak bugün 25.03.2026 saat 10.30 olmasına rağmen internet bağlantım hâlâ yok.

İşim gereği internetin sürekli açık olması gerekiyor ve hem işimi yürütmek hem de televizyon için interneti aktif olarak kullanıyorum. Uzun süreli bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir saat verdiler fakat bu taahhüt yerine getirilmedi. Bugün tekrar aradığımda ise telefona bağlanamıyor, sürekli “bölgenizde arıza var” diyen otomatik sesli yanıtla karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Arızanın bir an önce giderilmesini, bağlantımın acilen sağlanmasını talep ediyorum.