
Superonline Kurumsal Fiber İnternet Bağlantısı Gecikmesi Ve Mağduriyet

Superonline’dan kurumsal fiber internet aboneliği için 1 hafta önce çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. 48 saat içinde bağlantının yapılacağı söylenmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve aboneliğim açılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “öncelik verilec...
Bir Haftadır İnternet Bağlanmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Superonline’a VDSL 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 60634955. Başvurumun üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bağlantı için gelen olmadı. İstanbul Kağıthane Ortabayır Mahallesi gibi merkezi bir bölgede oturmama rağmen, evimde bir haftadır internet yok. Bu süreçte iki kez müş...
Taşınma Sonrası İnternet Bağlanmadı, Ücret Talep Ediliyor Mağduriyet Yaşıyorum

30 Eylül 2025 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerini arayarak Adana/Seyhan, Yeşilyurt Mahallesi'ne taşınma talebimi ilettim ve internetimin yeni adresimde aktif edilmesini istedim. Özellikle evden çalıştığım için bu işlemin gecikmemesi adına erkenden başvuru yaptım. Ancak 4 Ekim'den itibaren int...
Superonline Kampanya Hediyesi Saat İki Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi

07 Ağustos 2025 tarihinde Superonline müşteri hizmetleri tarafından aranarak, ayda 755 TL ve 24 ay taahhütlü fiber internet kampanyasına telefonla katıldım. Kampanya kapsamında hediye saat verileceği ve 8 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hediye saatim ta...
Kurulum İçin Defalarca Aradım, Hâlâ İnternetim Bağlanmadı

23 Eylül civarında Kocaeli Çayırova Cumhuriyet Mahallesi TOKİ Evleri’indeki adresim için Turkcell Superonline’dan 12 ay taahhütlü, ilk 3 ay ücretsiz ve sonraki aylar 550 TL ödemeli bir internet kampanyasına başvurdum. Başvuru sırasında herhangi bir ücret talep edilmedi ve müşteri numaram 0505****720...
19 Gündür İnternetim Bağlanmadı Ve Fatura Kesiliyor
12 Eylül’den beri Superonline DSL internet bağlantım yapılmadı. Başvuru sırasında en geç 1 hafta içinde bağlantı sağlanacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla 19 gündür bekliyorum. Müşteri numaram: 11756239. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece talebimin ...
İnternet Bağlantısı Kurulmadı, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı

14 Eylül’de Superonline üzerinden İzmir Buca İnkılap Mahallesi’indeki adresim için internet başvurusu yaptım. 48 saat içinde aranacağım ve kurulumun k...
Kurulum Randevuları Ve İletişim Sorunları Nedeniyle 30 Gündür İnternet Bağlanmadı
01.09.2025 tarihinde Ankara Sincan Törekent adresinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. 05.09.2025 tarihinde kuruluma geleceklerini ve saat kaçta gelmeleri gerektiğini sordular, 17:30’dan sonra gelmelerini rica ettim. Aynı gün saat 17:59’da ekipten biri aradı ancak telefona yetiş...
Superonline Kurulum Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

15/09/2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps internet paketi başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında bana en geç 6 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla 8 gün geçmesine rağmen halen kurulum gerçekleşmedi. Kurulumun yapılacağı adres Ankara Çankaya, Çamlıtepe M...
Superonline Müşteri Hizmetlerinde İptal Talebim Reddedildi Ve Telefon Yüzüme Kapatıldı

15 dakika önce Superonline fiber internet aboneliği başlatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak abonelikten vazgeçmek istediğimde, toplamda 45 dakika boyunca 4 kez farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde “güvenlik adımından geçemediniz” bahanesiyle işlemim yapılmadı. T. C. Kimlik ...
Port Yokluğundan Dolayı Fiber İnternet Başvurum Karşılanmıyor, Çözüm Bekliyorum

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmetine geçiş yapmak için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında hem binamın uygun olduğu hem de portun müsait olduğu söylendi. Ancak başvurumun ardından portun dolu olduğu gerekçesiyle talebim karşılanmadı. 4 Eylül'den bu yana bu sorunla uğraşıyorum ve ...
İnternet Bağlantısı İçin Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet

Turkcell Superonline’dan Bursa Osmangazi’de ev interneti hizmeti almak için başvuru yaptım ve 2 hafta önce işlemlerim başlatıldı. Ancak aradan geçen sürede internetim hâlâ bağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. İnt...
Kurulum Sonrası Haftalardır İnternetsiz Kaldım, Mağduriyetim Giderilmiyor!

02/09/2025 tarihinde Ankara Keçiören Sancaktepe’de, 50 Mbps Turkcell Superonline internet paketi için başvuru yaptım. Kurulum ekibi geldi, mevcut Voda...
Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu Hakkında Şikayet

Turkcell Superonline 100 Mbps internet kullanıcısıyım. 532 numaralı müşteri hizmetlerini Pazar gününden beri aradığımda, müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığım anda telefon yüzüme kapanıyor. Yeni hat almak için başvuru ekranından aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlandım, fakat tekrar Supero...
İnternet Başvurusu Sonrası Haftalarca Bağlantı Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

15/08/2025 tarihinde internet başvurusu yaptım. 1/09/2025 oldu. Halen internetim bağlanmadı Başvuru için müşteri temsilcisine bağlandım kurulum ekibi yolladı. Gelen kurulum ekibi boş port yok dedi. Aceleci bir şekilde kurulumu vs yapmadan gittiler ama müşteri temsilcisine bağlandığımda boş port va...
25 Gündür İnternet Bağlanmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

25 gün önce Bursa Nilüfer Yaşamkent Sitesi’indeki evime Turkcell Superonline üzerinden internet başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen hala eve internet bağlantısı yapılmadı. Başvuru sırasında iletişim bilgilerim ve telefon numaram (534*****45) ile kayıt oluşturuldu. Müşteri hizmetlerini...
Taşınma Sonrası İnternetim Haftalardır Bağlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

07/08/2025 tarihinde Bursa Nilüfer Dehanet Superonline bayisi üzerinden taşınma talebinde bulundum. Ancak, boşta port olmadığı belirtildi ve uzun süre beklemem gerektiği söylendi. 15/08/2025 tarihinde bir ekip gelerek işlem yaptı fakat port açılıp açılmadığına dair hiçbir bilgi vermeden ayrıldılar. ...
12 Gündür İnternet Bağlantısı Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor!

1 Ağustos 2025 Cuma günü Adana Yüreğir’de Turkcell Superonline internet başvurusu yaptım. 110245794013 numaralı hizmetim için seçtiğim pakete henüz ödeme yapmadım, çünkü bağlantı sağlanamadı. Başvuru sırasında pazartesi günü internetin bağlanacağı söylendi, ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen hâlâ ...
Söz Verilen Sürede Bağlanmayan İnternet Hizmeti Ve İletişim Sorunu

5329**79 müşteri numarası ile Superonline hizmeti almaktayım. Kilis de TTNET altyapısı üzerinden internet hizmeti almak için başvurdum. Cuma günü 48 s...
Superonline İnternet Bağlanma Süreciyle İlgili Muhatap Bulamıyorum

Superonline ev interneti için başvuru yaptım bağlamaya geldiler Portumuzun olmadığını söylediler ve geçen haftadan beri aramama rağmen süreçle ilgili ilgili hiçbir bilgi vermiyorlar. Müşteri hizmetleri defalarca bizi arayacağını söylemesine rağmen geri dönüş sağlamadı. Süreçle ilgili bilgilendirme s...
Superonline Kurulum Talebi İle İlgili

Merhabalar, 11 Eylül 2024 Çarşamba günü Turkcell Superonline üyeliği satın almış bulunmaktayım. Kurulum ekibi ile ilgili ortak zaman sağlanamaması nedeniyle kurulum talebim iptal oldu. Yeni talep oluşturmak için 0532**32 00 00 numarasını aradığımda sistemde aktif bir başvurunuz olduğu için yenisin...
Superonline Müşteri Hizmetleri Sözlü Davranış.

Turkcell Superonline müşteri hizmetleri sorunu. 11.09.2024 saat 14.30'da Turkcell Superonline müşterisi olmak adına arama yaptım, müşteri hizmetlerinden C**** Hanım bağlandı, müşteri olarak hak etmediğim sözlü davranışlar sergilemiştir. Kaydın Superonline tarafından dinlenmesini ve özür amaçlı aranm...
-
Abonelik 3.869
-
ADSL 671
-
Altyapı 2.424
-
Arıza 8.712
-
Bakım Çalışması 347
-
Başvuru 1.841
-
Cayma Bedeli 2.692
-
Devir 77
-
Fatura 2.472
-
Fatura Ödeme 3.866
-
Fiber İnternet 8.905
-
Güvenli İnternet 29
-
Hız 3.634
-
İnternet Kesintisi 5.925
-
Modem 4.707
-
Nakil 2.216
-
Ping Sorunu 331
-
Statik IP 132
-
Taahhüt 2.416
-
Taahhütsüz İnternet 291
-
Tarife 430
-
VDSL 433
-
Yalın İnternet 43