Activia Yoğurdu Bozulmuş: Gıda Güvenliği İhlali

Activia marka yoğurdu yaklaşık üç gün önce Bursa’daki Onur Market’ten satın aldım. Ürünü açtığım anda gelen ağır, keskin ve mideyi kaldıran koku, ürünün ciddi şekilde bozulmuş olabileceğini açıkça gösteriyordu. Tadı da kokusundan farksız, kesinlikle yenmeyecek kadar kötü ve kabul edilemezdi; sağlığımı tehlikeye atmamak için ürünü doğal olarak çöpe atmak zorunda kaldım.

Gıda gibi doğrudan insan sağlığını ilgilendiren bir üründe bu kadar bariz bir bozulma ihtimali, basit bir “hata” ya da “ufak bir sorun” değil, ciddiye alınması gereken bir gıda güvenliği problemidir. Üretimden depolamaya, soğuk zincirden raf kontrolüne kadar bu süreç nasıl bu hale gelebildiyse, burada açık bir denetim ve sorumluluk zafiyeti olduğunu düşünüyorum. Tüketiciye bu kalitede bir ürünü ulaştırmak, markaya duyulan güveni ciddi biçimde zedelemektedir.

Bu nedenle, satın aldığım yoğurdun ve aynı partiye ait diğer ürünlerin acilen laboratuvar ortamında detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Herhangi bir bozulma, kontaminasyon ya da sağlık riski tespiti halinde bunun resmi, şeffaf ve geciktirilmeden açıklanmasını, konunun üzerinin örtülmemesini istiyorum. Ayrıca tarafıma yalnızca ürün değişimi yapılması değil, yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetine uygun bir şekilde telafi sağlanmasını ve sürecin sonuçları hakkında yazılı, net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

Bu yaşanan durumu kesinlikle sıradan bir ürün memnuniyetsizliği olarak görmüyorum. Markanın bu olayı en üst düzeyde önemseyerek ele almasını, gıda güvenliği konusunda nasıl bir aksaklık yaşandığını ayrıntılı biçimde ortaya koymasını ve bir daha benzer bir durumun yaşanmaması için hangi somut önlemleri alacağını açıkça paylaşmasını talep ediyorum.