to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül 2025 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerini arayarak Adana/Seyhan, Yeşilyurt Mahallesi'ne taşınma talebimi ilettim ve internetimin yeni adresimde aktif edilmesini istedim. Özellikle evden çalıştığım için bu işlemin gecikmemesi adına erkenden başvuru yaptım. Ancak 4 Ekim'den itibaren internet erişimim tamamen kesildi ve mağdur oldum.
6 Ekim tarihinde; önceki görüşmemde hiç kayıt açılmadığını öğrendim. Daha fazla gecikme olmaması için 6 Ekim'de tekrar müşteri hizmetlerini arayarak yeniden kayıt açtırdım. Bu görüşmede aciliyet belirteceklerini söylediler. Fakat aradan 6 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen hala internet hizmetim sağlanmadı. Yarın iş başı yapmam gerekiyor ve bu durum iş hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor.
Başka bir internet sağlayıcı ertesi gün kurulum yapabileceğini taahhüt ettiği için Superonline hizmetimi iptal ettirmek istiyorum. Ancak bana cayma bedeli ve 450 TL taşıma ücreti çıkarılacağı bildirildi. Alamadığım bir hizmet için hiçbir şekilde ücret ödemeyi kabul etmiyorum.
Söz konusu mağduriyetimin giderilmesini, herhangi bir cayma bedeli veya taşıma ücreti yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Abone numaram: 12815***.
Superonline Fiber 1000 internet hizmetimi taşınmam nedeniyle 04.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Yaklaşık 30 dakika süren bu görüşmede adresimi 6-7 kez teyit etmemize rağmen, görevli kişi adresi yanlış girdiği için taşınma sırasında mağdur edildim ve 2 gün bo...
Superonline’dan aldığım fiber internet aboneliğimle ilgili olarak, 10.10.2025 tarihinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Abonelik başvurusunda firmanın çalışanlarının yanlış ve yanıltıcı beyanları nedeniyle mağdur edildim. Firma, çalışanlarının verdiği yanlış bilgileri kendi lehine kullan...
Superonline Fiber internetimi yeni iş yerime taşımak için yaklaşık 1 ay önce başvuru yaptım. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için taşıma işlemi gerçekleşmedi ve aboneliğim iptal edildi. Modemi de iade ettim. Başta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, altyapı olmadığı için tarafımdan herhangi bi...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taşınması için 02.08.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. Ancak 12.08.2025 tarihine kadar adresim güncellenemedi ve hatalı işlemler yapıldı. Sonunda "sinyal alınamıyor" gerekçesiyle talebim iptal edildi. Cayma hakkımı kullanmak istediğimi ilettim ...
Abonelik 3.702 ADSL 616 Altyapı 2.252 
Arıza 8.370 
Bakım Çalışması 331 Başvuru 1.768 
Cayma Bedeli 2.626 
Devir 72 
Fatura 2.007 
Fatura Ödeme 3.793 
Fiber İnternet 7.944 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.279 
İnternet Kesintisi 5.183 
Modem 4.575 
Nakil 2.089 Ping Sorunu 316 Statik IP 124 
Taahhüt 2.395 
Taahhütsüz İnternet 221 
Tarife 423 VDSL 381 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar