Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Başvuru
İnternet Bağlantısı Kurulmadı, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı

ID:33821914

Asli sonuçtan memnun

Çözüldü

İnternet Bağlantısı Kurulmadı, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı

Asli

Superonline

30 Eylül 2025 22:34

560

Asli'nin Teşekkür Mesajı

“Şikayetvar'a çok teşekkür ederim sayenizde hızla çözüldü. Gerekli aksiyonu aldığı için Superonline'a ve bayiden gelen A** Bey ve B** Bey'e teşekkür ederim.”

14 Eylül’de Superonline üzerinden İzmir Buca İnkılap Mahallesi’indeki adresim için internet başvurusu yaptım. 48 saat içinde aranacağım ve kurulumun kısa sürede yapılacağı söylendi. Ancak kimse aramadı. 26 Eylül’de tekrar başvuru yaptım, yine geri dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “aciliyet bildiriyorum, sizinle iletişime geçilecek” deniyor fakat hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Üstelik online takipte bayi randevu tarihini 31.10.2025 olarak belirlemiş.

Kurulumun gerçekleşmemesinin sebebi, geçen yıl yan binada yapılan yeni inşaatın altyapısı olmadığı için, o binanın internetinin bizim binadaki porta bağlanmış olması. Bu yüzden port boş olmadığı için benim internetim bağlanamıyor. Tüm bu mağduriyetin üstüne, kimse arayıp bilgi vermiyor veya çözüm sunmuyor. Bayi İznet'in telefonuna asla ulaşılamıyor. Şu anda evimde internet olmadığı için güvenlik kameralarım dahil birçok sistem çalışmıyor.

Müşteri numaram: 56823060. Acil olarak internet bağlantımın gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

30 Eylül 2025 22:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Asli

02 Ekim 2025 03:11

Hala arayan soran olmadığı gibi bu konuda bayi için onlarca şikayet var. Bu kadar keyfi iş yapılmamalı. Parasıyla hizmet almak için biz kovalıyoruz gerçekten yazık.

Asli

02 Ekim 2025 14:49

Bayi bugün gelip kurulumu yaptı, sorunum çözüldü.

Asli

02 Ekim 2025 14:59

Şikayetvar'a çok teşekkür ederim sayenizde hızla çözüldü. Gerekli aksiyonu aldığı için Superonline'a ve bayiden gelen A** Bey ve B** Bey'e teşekkür ederim.

Superonline

03 Ekim 2025 12:21

Merhaba Aslı Hanım, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arif sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Başvurumda Günlerdir Geri Dönüş Alamıyorum Mağdur Edildim

Arif

Superonline

11 Ağustos 2025 22:04

450

06/08/2025 tarihinde İzmir/Buca’da Superonline 50 Mbps internet paketi için başvuruda bulundum. Başvurumun üzerinden 5 gün geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, her seferinde “not alıyoruz, size geri dönüş yapıla...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Başvurusu Sonuçlanmıyor, İnternet Bağlantısı Gecikiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Burcu

Superonline

22 Ağustos 2025 12:05

1.176

12 Ağustos 2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden 500 GB Superbox başvurusu yaptım. Bugün 22 Ağustos 2025 olmasına rağmen başvurum hala sonuçlanmadı ve internetim bağlanmadı. Başvurduğum bayi İzmir Buca Begos’ta bulunan İznet firmasıdır. Her gün bayi tarafından “saat 8’e kadar gelinecek” denilmesine...

Barış sonucu yetersiz buldu

Fiber İnternet Kurulumunda Randevu Ve Bilgilendirme Sorunu İle Mağduriyet

Barış

Superonline

22 Ekim 2025 19:04

457

20.10.2025 tarihinde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. 21.10.2025 tarihinde saat 18:00 sonrası kurulum için geleceklerini söylediler. Ancak belirtilen saatte ne gelen oldu ne de arayan. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda, bugün kuruluma geleceklerini söylediler fakat Turkcell uygu...

1 Destek

39 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik

Emrah

Superonline

29 Eylül 2025 11:35

910

21 Ağustos 2025 tarihinden bu yana evimdeki Turkcell Superonline fiber internet hizmetinden faydalanamıyorum. Başlangıçta altyapı kaynaklı bir sorun olduğu söylendi ve altyapı problemi çözüldü; ancak buna rağmen evime internet gelmedi. Superonline'dan gelen teknik ekip, switch'teki portumda sinyal p...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Ve TV Kurulumu Sürecinde İletişimsizlik Ve Gecikme Mağduriyeti

Sinan

Superonline

23 Ağustos 2025 23:17

473

14.08.2025 tarihinde Superonline fiber internet ve TV paketi kurulumu için başvuru yaptım ve başvurum onaylandı. Aynı gün kurulum için arandığımda, 16.08.2025 saat 18:00’e randevu verildi. Ancak belirtilen tarihte hiçbir şekilde kuruluma gelinmedi. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi ...

Öne Çıkan Konular