to read complaints and reviews, or file yours. 
01.09.2025 tarihinde Ankara Sincan Törekent adresinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. 05.09.2025 tarihinde kuruluma geleceklerini ve saat kaçta gelmeleri gerektiğini sordular, 17:30’dan sonra gelmelerini rica ettim. Aynı gün saat 17:59’da ekipten biri aradı ancak telefona yetişemedim. Hemen ardından 18:00’da geri aradım fakat sesli yanıt sistemiyle karşılaştım ve geri aranmayacağım söylendi. Ertesi gün, 06.09.2025 sabahı üyelik başvurumun iptal edildiği mesajı geldi. Tekrar başvuru yaptım ve aynı gün akşamı için 18:30 sonrası randevu oluşturuldu. 21:35’e kadar evde bekledim, ancak ne arayan oldu ne de gelen. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu saatte çalışma olmadığını söylediler.
08.09.2025 Pazartesi günü ise saha ekibi bana randevu vermeden öğlen evime gelmiş ve aramış. O saatte evde olmadığımı, sadece 17:30’dan sonra evde olabileceğimi ilettim. 09.09.2025 akşamı ise haber verilmeden tekrar gelinmiş, 30 dakika içinde evde olacağımı söylememe rağmen ekip beklemeden gitmiş. Sonrasında site yönetimi, saha ekibinin şaft kapağını kırdığı için içeri alınmadıklarını iletti. Site yönetimiyle görüşüp içeri alınmalarını sağladım fakat o günden beri başvuru kaydım olmasına rağmen kimse bana ulaşmadı. Yaklaşık 30 gündür internetim bağlanmadı ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözüm sunulmadı. Her seferinde verilen sözler tutulmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Müşteri numaram: 5165**25. Kurulumun bir an önce yapılmasını ve bu süreçte başka bir internet firmasını taahhütsüz kullanmak zorunda kaldığım için ödediğim bedel tutarında indirim talep ediyorum.
17 Aralık 2025’te Edirne Merkez’deki adresim için Superonline ev interneti aboneliği başvurusunda bulundum. 19 Aralık’ta kurulum için gelen ekip, sinyalin yüksek olduğunu, bu nedenle kurulum yapılamadığını, sinyalin düşürülmesi için kayıt açtıklarını ve tekrar geleceklerini söyleyip ayrıldı. Ancak b...
Yorumlar