Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Başvuru
19 Gündür İnternetim Bağlanmadı Ve Fatura Kesiliyor

ID:33826479

19 Gündür İnternetim Bağlanmadı Ve Fatura Kesiliyor

Burcu

Superonline

01 Ekim 2025 14:00

194

12 Eylül’den beri Superonline DSL internet bağlantım yapılmadı. Başvuru sırasında en geç 1 hafta içinde bağlantı sağlanacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla 19 gündür bekliyorum. Müşteri numaram: 11756239.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece talebimin yenilendiği ve sürecin hızlandırılacağı söylendi, fakat hala hiçbir adım atılmadı ve internetim bağlanmadı. Buna rağmen düzenli olarak faturaya yansıtılan ücretlerle karşılaşıyorum; evde internet olmadığı halde ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Bağlantının bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Adresim: Turgutlu/Manisa.

Superonline

01 Ekim 2025 14:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

02 Ekim 2025 13:21

Merhaba Burcu Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlkay sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Bağlantı Randevusuna Rağmen 11 Gündür İnternetim Bağlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

İlkay

Superonline

21 Ağustos 2025 09:33

522

10 Ağustos’ta Sultanbeyli Battalgazi Mahallesi’indeki adresim için Superonline fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Resmi sitelerinde 2-4 iş günü içinde bağlantı yapılacağı belirtilmesine rağmen, 16 Ağustos’ta verilen randevuya kimse gelmedi ve bugün itibarıyla 11 gündür bağlantı sağlanmadı. ...

Başvuru Sonrası Geciken İnternet Bağlantısı Ve Artan Maliyetler Nedeniyle Mağduriyet

Ömer

Superonline

25 Eylül 2025 10:14

321

Sayın Yetkili, 9 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline’a başvuru yaparak internet bağlantısı talep ettim. Başvurumu kabul eden yetkililer, işlemimin 9 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisini verdi. Ancak, üzerinden 13 iş günü geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ sağlanmamıştır. Bu süreç bo...

basvuru-sonrasi-geciken-internet-baglantisi-ve-artan-maliyetler-nedeniyle-magduriyet-1.docx

Rümeysa sonuçtan memnun değil

Superonline Randevuya Gelmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Rümeysa

Superonline

12 Eylül 2025 17:51

383

7 Eylül’de İzmir Menemen adresim için Superonline 50 Mbps VDSL başvurusu yaptım. Dün saat 15.00’e randevu verildi, ancak ne arayan oldu ne de gelen. Ben aradığımda ise “Biz sizi ararız” denilerek hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün saat 19.00 için tekrar randevu verildi, fakat yine aradığımda...

1 Destek

Turkcell Superonline Nakil Sonrası İnternet Yok Fatura İşlemeye Devam Ediyor

Funda

Superonline

30 Ağustos 2025 01:08

315

Turkcell Superonline ADSL hizmetim için 9 Ağustos’ta nakil başvurusu yaptım. İlk gelişte altyapı sorunu olduğu söylenerek kurulum yapılmadı. 15 Ağustos’ta tekrar talep oluşturdum, 20 Ağustos’a kadar kimse gelmedi. Sonunda gelen ekip, bağlantı yapılacak kabloyu koparıp tekrar kurulum yapmadan gitti. ...

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

19 Gündür Taşınmayan İnternet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum, Çözüm Bekliyorum

Özkan

Superonline

14 Eylül 2025 15:46

273

26 Ağustos 2025 tarihinde taşınmam nedeniyle Superonline fiber internet hizmetimin yeni adresime taşınması için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Talep numaram: 2061702123. Başvurumun üzerinden 19 gün geçmesine rağmen, halen taşınma işlemi gerçekleşmedi ve internet hizmeti alamıyorum. ...