to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül civarında Kocaeli Çayırova Cumhuriyet Mahallesi TOKİ Evleri’indeki adresim için Turkcell Superonline’dan 12 ay taahhütlü, ilk 3 ay ücretsiz ve sonraki aylar 550 TL ödemeli bir internet kampanyasına başvurdum. Başvuru sırasında herhangi bir ücret talep edilmedi ve müşteri numaram 0505****720’dir.
Başvurudan kısa süre sonra bir kez arandım, ancak randevu saatinde işte olduğumu belirttim ve tekrar aranacağım söylendi. O günden sonra ne randevu için ne de kurulum hakkında tekrar arandım. Ben de bu süreçte müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradım; birinde başvurunun askıya alındığını, birinde talebimin iletildiğini ve arayacaklarını, bir diğerinde ise talebin oluştuğunu ve beklemem gerektiğini söylediler. Ancak 3 gündür kimse aramadı ve kurulum hala yapılmadı.
Bir haftadır mağdur durumdayım ve cep telefonumun internetini kullanmak zorunda kalıyorum. Aynı kampanya koşullarıyla adresime acil kurulum yapılmasını talep ediyorum.
08.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline 50 Mbps internet paketi için başvuru yaptım ve mevcut internet sağlayıcımla olan sözleşmemi feshettim. Başvu...
13 Ekim'den beri Kocaeli Kartepe adresimde Superonline fiber internet kurulumu için bekliyorum. Başvuru sırasında bana verilen müşteri numaram: 12585939. Bu süreçte her gün en az bir kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında ilgilendiklerini ve bayiye bilgi verdiklerini söylediler, fakat ba...
24 Eylül Çarşamba günü Kocaeli/Körfez’de Turkcell Superonline’dan taahhütsüz ev interneti başvurusu yaptım. Aylık sabit 700 TL ücretle kurulum gerçekleşti, ancak kurulumdan bir saat sonra internet bağlantım kesildi. Arıza kaydı oluşturdum, ekipler gelip sorunu çözemediler. Bir hafta boyunca tekrar t...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Kurulum ekibi ilk geldiğinde elektrikler olmadığı için kurulum gerçekleşemedi. Daha sonra tekrar randevu almak için defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım ve 7 gündür tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kurulumun ya...
30.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti hizmeti için başvurdum. Başvuru sırasında internetin en geç 9 iş günü içinde kurulacağı taahhüt edildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kurulum gerçekleşmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bil...
Abonelik 3.894 ADSL 683 Altyapı 2.458 
Arıza 8.816 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.856 
Cayma Bedeli 2.738 
Devir 78 
Fatura 2.454 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.093 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.700 
İnternet Kesintisi 6.045 
Modem 4.752 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.415 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar