to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmetini hem iş yerimde hem de evimde kullanıyorum. Son 1 aydır, iki farklı adreste sürekli olarak internet bağlantı kopmaları yaşıyorum. Video izlerken her 10 dakikada bir bağlantı kesiliyor ve bu durum hem iş yerimde hem de evimde devamlı tekrarlanıyor. İki farklı lokasyonda olmama rağmen aynı sorunu yaşamaktayım.
Bu sorun nedeniyle iş yerimde müşterilerime hizmet veremiyor, evde ise ailecek sürekli kendi mobil verimizi kullanmak zorunda kalıyoruz. Fatura kesim tarihinden önce internetimiz bittiği için ek paket satın almak zorunda kaldık ve bu da bize ekstra masraf çıkardı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sistemde herhangi bir kopma görünmediği söylenip sadece modeme reset atmam önerildi. Teknik ekip talep ettiğimde ise 600 TL servis ücreti isteniyor. Hizmet alamadığım halde aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise 2.500 TL cayma bedeli talep ediliyor.
Turkcell Superonline’dan beklentim, ücretsiz olarak teknik ekibin yönlendirilip sorunun kalıcı olarak giderilmesi. Eğer gelen ekip de müşteri hizmetleri gibi “sorun yok” der ve çözüm sunamazsa, aboneliğimin hiçbir ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Öncelikli isteğim, internet bağlantı sorunumun tamamen çözülmesidir.
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak internet kesintisi, hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Hizmetin çoğu zaman 5 Mbps civarına kadar düştüğüne defalarca şahit oldum. 2 ay içerisinde toplamda 1 hafta boyunca hiç intern...
Yaklaşık 1-2 aydır Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum ve sürekli bağlantı kopmaları ile yavaşlık sorunu yaşıyorum. Özellikle son 24 saatte en az 10 kez kopma yaşadım, buna rağmen müşteri hizmetleri bu kopmaların sadece 3 kez olduğunu iddia ediyor. Sorunun sıklığın...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmeti, son 4-5 aydır günlük olarak 10’dan fazla kez internet kopması ile kullanılamaz durumdadır. Sorun ilk olarak yaklaşık 6 ay önce başladı ve ilk müşteri hizmetleri görüşmemde tarafıma modemi her gün düzenli olarak bir kez kapatıp açmam g...
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 5-6 aydır 500 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. İstanbul Kartal’da kullanmakta olduğum bu hizmette, son 3-4 aydır sürekli olarak yüksek ping, yüksek MS ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. İnternet hızında bir problem yok ancak online oyunlardan sık sık atıl...
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline Fiber internet kullanıcısıyım; biri evimde, diğeri işyerimde olmak üzere bireysel ve kurumsal olarak hizmet alıyorum. Aynı zamanda TV Box kullanıyorum. İşyerimdeki internetim son 3 aydır ara ara donmakla beraber, son 1 aydır bilgisayardan TV Plus üzerinden dizi...
Yorumlar