to read complaints and reviews, or file yours.Superonline (Turkcell) Müşteri Deneyimi – Henüz Para İadesi Almadım 22.06 tarihinde ev interneti aboneliği için Superonl...ine'a 2400 TL ödeme yaptım. 26.06 tarihinde beni telefonla arayarak bağlantının reddedildiği bilgisi verildi. Reddedilme sebebinin yeni yasal düzenleme ve biyometrik doğrulama ile
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde Antalya Kaş Yeşilköy Mahallesi’indeki adresimde 6 gündür internet hizmeti... alamıyorum. Modemde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda. 1 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradığımda ilgileneceklerini söylediler ancak aradan günler geçmes
Superonline 50 Mbps internet aboneliğimde 2 Temmuz 2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi, modem üzerindeki a...larm ışığı kırmızı yanmaya başladı ve bunun sonucunda TV+ hizmetinden de yararlanamaz hale geldik. Online işlerimiz tamamen durdu, evde televizyon dahi izlenemiyor. Arızanın başla
Antalya Kepez’deki adresimde yaklaşık 5–6 aydır, özellikle de son 2 haftadır Superonline internet hizmetimi sağlıklı şek...ilde kullanamıyorum. Modemin hemen yanında olmama rağmen internet sürekli gidip geliyor, evin her yerinde aynı sorun devam ediyor ve bağlantı stabil değil. Yaklaşık 2 hafta önce s
Turkcell Superonline ev internetimi Antalya Konyaaltı’nda 500 Mbps olarak kullanıyorum. Şu ana kadar internet hızım veya... bağlantı kalitesiyle ilgili bir problem yaşamadım, hizmetten genel olarak memnunum fakat sözleşme yenileme sürecinde sunulan fiyat teklifi beni ciddi şekilde rahatsız etti. Şu an
Yaklaşık 2,5 yıldır Antalya Kepez’de Superonline internet hizmeti kullanıyordum. Altyapı problemi nedeniyle 26 Mayıs tar...ihinde hattımı iptal etmek zorunda kaldım. İptal sürecinde, tarafıma ek bir ücret yansımaması için modemi iade etmem gerektiği özellikle söylendi. Bunun üzerine modemi 1 Haziran ta
23 Mart 2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Konuksever Mahallesi 805 Sokak’taki R**** Apartmanı no:22'deki binamız için Tur...kcell Superonline üzerinden fiber altyapı kurulumu talebinde bulundum. Yönetici izni alınmasına rağmen, üzerinden 3 aydan fazla süre geçmesine rağmen binamıza herhangi bir fiber al
Superonline Fiber 100 ev interneti aboneliğim iş yerimde 1 Temmuz 2026 sabah saat 08.00’den beri kesintiye uğramış durum...da. Dün iş hanına gelen birimler benim fiber hattımı bozup gitmişler ve sabah iş yerime geldiğimde internetin tamamen gittiğini gördüm. İnternet üzerinden çalıştığım için hem ben h
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim için Antalya Kepez’de hizmet alıyorum. Yaklaşık 15 gündür intern...et bağlantım gün içinde sık sık kopuyor, çoğu zaman neredeyse interneti kullanamaz hale geldik. Şu anda bile bağlantımda sorun var ve internetim tamamen gitmiş durumda. Yaşadığım
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim için 6 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Ne kablolu ne de ...kablosuz bağlantı çalışmıyor, evdeki hiçbir cihaz internete bağlanamıyor. Her aradığımızda telesekreter “bulunduğunuz bölgede sorun var, aynı gün akşam saatlerine kadar çözülecek”
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kurulduğundan beri, yaklaşık 3 haftadır internet bağlantımda sürekli kopm...alar yaşıyorum. Modem kendi kendine kapanıp açılıyor ve bağlantı stabil değil, interneti sağlıklı şekilde hiç kullanamadım. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini arama
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma 20 Mbps’e kadar hız içeren bir paket satılmasına rağmen, uzun sü...redir 10 Mbps hıza dahi ulaşamıyorum. Özellikle akşam saatlerinde hız çok daha fazla düşüyor ve vaat edilen hizmetten ciddi anlamda uzak bir internet kullanmak zorunda kalıyorum.
Yaklaşık 1,5–2 yıldır Turkcell Superbox kullanıyorum ve Antalya Korkuteli Söğütçük’teki adresimde neredeyse her gün, gün...ün farklı saatlerinde düzenli olarak internet kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım bir süre geliyor, ardından tekrar kopuyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki tem
Superonline TV+ aboneliğim kapsamında önce 22.06 tarihinde eski model, 4K desteklemeyen bir TV kutusu takıldı. Buradan y...azdığım şikayet üzerine bu cihaz, 26.06 tarihinde 4K destekleyen bir Android TV kutusu ile değiştirildi. Ancak yeni takılan bu kutunun üzerinde çizikler bulunuyor ve eski bir cihaz
Turkcell Superonline saha personelinizin uzun süredir devam eden sorumsuz ve rahatsız edici davranışları nedeniyle şikay...etçiyim. Şikayete konu personelin kullandığı araç plakası 07 avp 158’tir. Bu personel, Kızıltoprak Mahallesi 940 Sokak Hatipoğlu Apartmanı No:4 Muratpaşa/Antalya adresine neredeys
Superonline ev interneti müşterisiyim. 24.06.2026 Çarşamba gününden bu yana, yani 4 gündür evimde internet hizmeti alamı...yorum. Her gün aramama rağmen arıza giderilmedi, hâlâ internet yok ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleri, bu tür arızaların en geç 48 saat içinde giderilmesi g
25.06.2026 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimin Antalya Muratpaşa’dan Antalya Konyaaltı’na taşınması için tal...epte bulundum. Sadece modemi takmak için benden 1000 TL taşıma/kurulum ücreti talep edildiğini öğrendim. Modemi ben kendim yeni adrese götürdüm, ethernet kablosuna da kendim takabi
Turkcell Superonline aboneliğim sırasında satış temsilcisi ile yaptığım yazışmalarda, mevcut eski model TV kutusu yerine... yeni nesil, küçük TV kutusunun tarafıma verileceği açıkça belirtilmişti. 22.06 tarihinde Muratpaşa / Antalya’daki adresimde yapılan kurulum sonrasında teslim edilen cihazın eski m
Antalya Muratpaşa’da bulunan evime bugün saat 12.00 civarında Vodafone üzerinden başvurduğum ev interneti için Turkcell ...Superonline’dan montaj ekibi geldi. Kablo döşeme işlemi sırasında ekipteki Y**** Bey isimli personel, yeni boyattığımız apartmanın iç kısımlarında çalışırken elleri kirli olmasına
Turkcell Superbox kullanıcısıyım; 5350****03 numaralı hat ile Superbox'ım var. Yıllardır Turkcell, Superonline ve Superb...ox kullandım ve kullanıyorum. Antalya Aksu Altıntaş mahallesinde bir evden diğerine taşındım, Yörükoğlu sokaktan 31505. Sokağa; bulunduğum bölgede altyapı olmadığı için Superbox'a
Turkcell Superonline ADSL ev internet aboneliğim Antalya Alanya Tosmur Maha...llesi’indeki adresimde 22.06.2026 tarihinden bu yana tamamen kesilmiş durum
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğim için 09.06.2026 tarihinden bu yana Antalya Aksu’daki adresimde intern...et hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 14 gündür internet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen arızam hâlâ giderilmedi ve ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih de paylaşılmıyor. Bu
Antalya, Konyaaltı, Hurma Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Bölgesel bir altyapı sorunu nedeniyle 3 gündür internet hizmeti... alamıyorum. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda 'genel arıza' olduğu gerekçesiyle arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Sürekli olarak 'sabah 9-10 arası gelecek', 'akşam 10-11 arası gel
"23/06/2026 saat 10.30 da arayan beyefendiye ilgisi, alakası, kibarlığı ve düzgün diksiyonundan dolayı teşekkür ederim"
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Antalya Konyaaltı’nda buluna...n adresimde yaklaşık 1 haftadır tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre içi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
