Superonline İnternet Hız Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır Antalya Konyaaltı’nda bulunan adresimde ciddi hız düşüklüğü yaşamaktayım. İnternet hızım taahhüt edilen seviyelerin oldukça altında, bu nedenle internete sağlıklı bir şekilde erişemiyorum.

13.09.2026 tarihinde saat 22.22’de Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana sadece ekran görüntüsü alıp bildirmem gerektiği, onların buradan yapabileceği bir şey olmadığı söylendi. Bu yaklaşım, yaşadığım sorunun çözümü için herhangi bir somut adım atılmadığını gösteriyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Superonline’ın, Antalya Konyaaltı bölgesindeki bağlantımı teknik olarak detaylı şekilde kontrol etmesini, hız düşüklüğü sorununu kalıcı olarak gidermesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin ve gerekiyorsa ücretlendirme konusunda düzenlemenin yapılmasını istiyorum.